Adriana Benetti

• Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.

• Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.
• Auxílio a Gerência no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
• Gerenciamento de 14 funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
• Geração de redução de custos, mensais e anuais ao implementar um novo processo de automação das atividades, reduzindo recursos gastos.
• Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em 70%.
• Supervisão de operações diárias;
• Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa.
• Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.

Fechamento dos Indicadores da área;
Monitorar mensalmente as atividades do setor;
Melhoria e otimização das atividades;
Geração dos Arquivos para a Receita Federal;
Acompanhamento da cobrança de saldo devedor;
Suporte a toda a equipe bem como a gestão.

Realizar lançamento dos documentos para pagamento, conferência dos cadastros verificando se as informações estão corretas; vinculação das unidades de pagamento junto às outras administradoras.

• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Redação, organização e entrega de pautas e atas de reuniões, contribuindo para a rapidez e eficácia dos processos da empresa.
• Responsável pelo registro de reclamações e sugestões de clientes e colaboradores, destinando-as ao departamento responsável.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
• Suporte à eficiência operacional e ao cumprimento das políticas da empresa através da coordenação das atividades do escritório.
• Organização dos turnos de aula, divisão das turmas, matricula dos alunos nos diversos cursos;
• Controle das notas e faltas dos alunos acadêmicos.