Adriana S da Silva
Gestão de pessoas
Brasília,DF
Resumo
Profissional com experiência diversas áreas 19 anos organização e treinamento de equipes, atendimento ao público, empreendedora, relações políticas e em diversos setores, tendo por diferencial o amplo suporte às equipes e facilidade em solucionar interesses da comunidade. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas. Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência e de interesses a comunidade local. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em diversas áreas. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados. Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
24
24
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Gerente de loja
Jalouse Lingerie
Brasília, Df
2012.01 - 2026.01
- Gestão de equipes de vendas, capacitando os colaboradores para o alcance de resultados positivos.
- Suporte no atendimento ao cliente, oferecendo soluções personalizadas para alcançar a satisfação.
- Conferência do estoque esporadicamente, garantindo que a quantidade dos produtos estivesse de acordo com o registrado em sistema.
- Acompanhamento do pós-venda, identificando possíveis melhorias no processo comercial da empresa.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo instruções que aprimorassem o desempenho.
- Controle de recebimentos e pagamentos, garantindo a saúde financeira do estabelecimento.
- Negociação de valores de mercadorias com fornecedores e parceiros, buscando melhores condições comerciais para a empresa.
- Atendimento aos clientes da loja, demonstrando uma escuta atenta para resolução de dúvidas e reclamações.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores para manter a qualidade da equipe.
Coordenação Política
Assessoria Política
Brasília
2002.06 - 2022.09
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
- Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Auxílio ao Coordenação no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao público de ponta.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe. RAs - Núcleo Bandeirante / Riacho Fundo I Projeto Df-Digital / Coordenação Equipe Política
Assessoria Em Eventos e Produções Artísticas Asses
Autônoma
São Paulo, SP
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
Auxiliar de secretaria
GDF
Brasília
2004.08 - 2008.06
- Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às suas demandas.
- Conferência e organização de arquivos, auxiliando no monitoramento da movimentação de documentos na empresa.
- Arquivamento de documentos, seguindo os sistemas de classificação estabelecidos para facilitar o acesso em momentos de necessidade.
- Preenchimento e atualização de planilhas e documentos, proporcionando mais facilidade e rapidez às atividades de controle interno.
- Digitalização de documentos, facilitando o acesso aos arquivos e possibilitando a recuperação de dados em casos de perdas.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a agilidade e eficiência dos processos.
- Agendamento de reuniões e outros compromissos, verificando datas e horários oportunos para possibilitar a presença de todos os participantes.
- Verificação da disponibilidade e utilização das salas de reunião e conferência, acompanhando a quantidade de participantes e organizando a ordem das apresentações, de forma a garantir o tempo de cada um, bem como a viabilidade técnica.
- Organização de compromissos corporativos conforme as prioridades, horários, local e data, de forma a garantir a programação de reuniões e visitas, facilitando, assim, o cumprimento das obrigações dos executivos.
Habilidades e competências
- Coordenação de equipes de apoio para agilização de processos
- Análise da conjuntura política como Analista de Políticas
- Realização de análise da conjuntura política como Analista de Políticas
- Coordenação de treinamentos para aprimorar habilidades de equipes
- Coordenação das atividades de produção, otimizando processos
- Participação em reuniões com direção e coordenação para propor ideias inovadoras
- Coordenação de tarefas entre equipes
- Consciência social, política e econômica
- Coordenação de treinamento
- Conhecimento das políticas de saúde e assistência social
- Gestão e coordenação de projetos
- Coordenação de orçamentos
- Coordenação de projetos simultâneos
- Coordenação de trabalhadores
Personalizado
Disponibilidade imediata para ocupar Cargos relacionado ao Cv, e com facilidade de adaptação em novos projetos para aprendizado e Execução!
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com os membros participantes dos Projetos Pró-Beleza 2018 -2020 São Paulo.
- Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área Profissionais da Área da Beleza Cabeleireiro e Barbeiros .
- Colaboração com a equipe de Educação Técnica no desenvolvimento do projeto Cless Academy Professional São Paulo.
- Aumento de 30% á 50% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de Treinamento Profissional e Técnico para os profissionais da Área para estimular as vendas.
- Participação nas Maiores Feiras de Beleza apresentação em palco para mais de cinco mil Profissionais do Segmento!
Formação acadêmica
Gestão Pública -
UniCesumar
Brasília 2026.01 - Maio 2026
Idiomas
Português
Bilíngue ou proficiente (C2)
Espanhol
Intermediário (B1)
Linha do tempo
Gestão Pública -
UniCesumar
2026.01 - Maio 2026
Gerente de loja
Jalouse Lingerie
2012.01 - 2026.01
Auxiliar de secretaria
GDF
2004.08 - 2008.06
Coordenação Política
Assessoria Política
2002.06 - 2022.09
Assessoria Em Eventos e Produções Artísticas Asses
Autônoma