Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Alan Conceição da Silva

Mauá,SP

Resumo do currículo

  • Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área gerenciamento de projetos e pós venda. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional a nivel regional.

Visão geral

12
12
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Back-Office Manager - LATAM

Krones do Brasil LTDA
Diadema, São Paulo
06.2025 - Atual
  • Organizar e coordenar as operações da equipe de Sales Coordinators para todos os produtos de pós vendas na região da América Latina.
  • Assegurar a execução de processos e métodos de trabalho conforme as diretrizes e governanças da Krones LCS, mantendo alto nível de desempenho.
  • Liderar, de forma disciplinar e funcional, a equipe de Sales Coordinators LCS Retrofits regional, promovendo melhorias contínuas na performance operacional.
  • Desenvolver e monitorar KPIs para avaliar a carga de trabalho e o desempenho da equipe, realizando ajustes estratégicos sempre que necessário.
  • Planejar e organizar treinamentos para garantir o nível de competência adequado da equipe regional, em alinhamento com o time de Treinamento SA LCS Global.
  • Apoiar o planejamento sazonal de headcount de acordo com as demandas regionais, assegurando um atendimento eficiente aos clientes.
  • Colaborar ativamente com gerentes de vendas regionais, gerentes de projeto, áreas técnicas e Order Management dos centros de produção relevantes.
  • Desenvolver estratégias de key-user e mentoria para processos e administração de sistemas, em parceria com o SA LCS Global.

E2E Project Manager (Senior Project Manager)

Krones do Brasil LTDA
Diadema, São Paulo
05.2023 - 05.2025
  • A posição de E2EPM (Gerente de Projetos End-To-End) foi criada para melhorar a comunicação entre as áreas de vendas e engenharia, a fim de evitar problemas de esclarecimento técnico e aumentar a satisfação do cliente ao longo do projeto. Envolvido principalmente em projetos complexos, o gerente de projetos E2E estará presente desde a fase inicial da oferta, intermediando informações entre todas as áreas relacionadas e mantendo o cliente informado sobre cada etapa realizada até que todos os pontos sejam esclarecidos e a oferta final seja entregue. Responsável também pela gestão de recursos técnicos e cálculos de mão de obra para a instalação do projeto.
  • Uma vez adquirido o projeto, o gerente de projeto envolvido deve gerenciar todos os esclarecimentos técnicos do escopo e apresentar os riscos relacionados. Ele também deve apresentar um cronograma detalhado de execução e monitorar a fabricação dos materiais até a data de envio. Alinhar com o cliente as melhores datas para a realização do projeto no campo e gerenciar possíveis reclamações até que todo o backlog seja resolvido e a aceitação técnica seja assinada. A gestão de pessoas e recursos é fundamental do início ao fim do projeto.
  • O E2EPM deve ser resiliente e trabalhar em circunstâncias adversas. A missão resume-se a alcançar o máximo nível de excelência com o cliente, utilizando os recursos disponíveis e previamente calculados no início do projeto, demonstrando assim um controle total dos custos envolvidos.

Sales Project Manager - Aftersales

Krones AG
Neutraubling, Baviera - Alemanha
02.2022 - 05.2023
  • Como gerente de projetos para a região da América Latina. Especificamente, para projetos de pós-venda (LCS), sendo a pessoa de contato entre a engenharia e vendas para qualquer tipo de retrofit ou projeto complexo. Tendo a capacidade de esclarecer ofertas técnicas e fornecer ao cliente a melhor compreensão possível do escopo apresentado. Também acompanhando o andamento da fabricação de materiais e cronogramas de entrega. Sempre posicionando possíveis riscos e impactos em casos de atrasos ou alterações de engenharia.

Coordenador de Projetos IV (Project Manager)

Krones do Brasil LTDA
Diadema, São Paulo
02.2016 - 12.2021
  • O Coordenador de Projetos LCS atua na área de pós venda dentro da empresa, ele é capaz de apresentar soluções para problemas de maquinas ou linhas de produções completas, compreender as dificuldades dos clientes e transformar em projetos de melhorias (Kits & Upgrades), coordenar equipes para lançamento de novos produtos, montar um plano completo para reformas e manutenções preventivas para qualquer cliente (coordenação de reformas / manutenção), acompanhar pedidos, gerenciar pessoas para execução, manter-se sempre atualizado a respeito das tecnologias aplicadas no meio, trabalhar com MS Project junto ao SAP, realizar reuniões objetivas.

Consultor Técnico de Reformas / Manutenção

Krones do Brasil LTDA
Diadema, São Paulo
08.2015 - 02.2016
  • O consultor técnico de reformas e manutenção tem como objetivo coordenar e dar suporte a qualquer assunto relacionado ao projeto, esclarecer duvidas técnicas do cliente e dos vendedores internos e externos, organizar os levantamentos de peças e execuções de reforma, solicitar técnicos para realização dos serviços contratados, orientar os técnicos sobre tipo de trabalho que será realizado, calcular os custos de mão de obra utilizados, solicitar contratação de terceiros (caso necessário), realizar reuniões de follow-up junto ao PCP com fim de manter o controle das peças enviadas para o cliente, posicionar o vendedor do projeto se o escopo é viável ou não de acordo com prazos de peças e disponibilidade de técnicos para execução, manter todo os envolvidos atualizados sobre os acontecimentos da reforma / manutenção.

Vendedor Interno - Colfix

Krones do Brasil LTDA
Diadema, São Paulo
06.2014 - 07.2015
  • Atuação na área de vendas de insumos utilizados em linhas de produção, processamento de pedidos de compra, realização de follow-ups com os clientes, prospecção de novos parceiros, realização de reuniões junto ao PCP para decisão de importação de insumo, tomadas de decisões relacionadas a negociação e venda dos produtos.

Consultor Técnico de Campo - Trainee (Programador)

Krones do Brasil LTDA
Diadema, São Paulo
03.2013 - 05.2014
  • Atuando em campo como programador de maquinas Krones (especialidades na parte de tratamento de produto, tecnologias de limpeza e automação de transportadores) em novas instalações e assistências técnicas, tendo conhecimento em programação de CLPs (Siemens), Inversores de frequência (Danfoss e SEW), Redes industriais (Profibus, Profinet, ASI e ASI-Safety), IHM (B&R), Controladores de Servo-motores (SEW e B&R), Sistemas de segurança, instalações de cabos e componentes elétricos, comissionamento de equipamentos e troubleshooter, criação de receitas, parametrização de componentes.
  • Realizando ainda a comunicação entre a Krones e cliente de forma clara e objetiva, esclarecendo duvidas dentro das capacidades técnicas adquiridas no trabalho e traduzindo informações passadas por técnicos estrangeiros.

Formação acadêmica

Bacharelado em Engenharia Elétrica - Eletroeletrônica

Centro Universitário FEI
São Bernardo do Campo, SP
01.2015 - 07.2021

Técnico Mecatrônico - Mecatrônica Industrial

Senai Armando Arruda Pereira
01.2011 - 12.2012

Habilidades e competências

  • English for business (EBA)

  • Windows/Linux, Microsoft Office, Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, Project, Visio

  • SAP ERP and CRM systems

  • Mind Manager – Mindjet

  • Project Management Curriculum – TIBA (8 dias)

  • Disposição para o trabalho em equipe

  • Comunicação eficaz com colegas e clientes

  • Habilidade para identificar as expectativas do cliente

  • Dinamismo para realizar tarefas diversas

  • Proatividade na identificação e resolução de problemas

  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho

  • Capacidade de liderança de equipes (direta / lateral)

  • Prática com vendas e atendimento ao cliente

  • Controle total de projetos

Informações adicionais

  • Responsavel pela gestão de ferramentas de sistema dentro do setor como SAP, softwares de gerenciamento de projetos, softwares voltados para manutenção de maquinas, alem de ministrar treinamentos sobre o uso e aplicação.
  • Coordenador financeiro da Comissão de formatura 36 da faculdade FEI.
  • Vivência no exterior trabalhando um ano e meio na Alemanha onde adquiri até o nível A2 da lingua alemã.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Avançado
C1
Alemão
Básico
A2

Linha do tempo

Back-Office Manager - LATAM

Krones do Brasil LTDA
06.2025 - Atual

E2E Project Manager (Senior Project Manager)

Krones do Brasil LTDA
05.2023 - 05.2025

Sales Project Manager - Aftersales

Krones AG
02.2022 - 05.2023

Coordenador de Projetos IV (Project Manager)

Krones do Brasil LTDA
02.2016 - 12.2021

Consultor Técnico de Reformas / Manutenção

Krones do Brasil LTDA
08.2015 - 02.2016

Bacharelado em Engenharia Elétrica - Eletroeletrônica

Centro Universitário FEI
01.2015 - 07.2021

Vendedor Interno - Colfix

Krones do Brasil LTDA
06.2014 - 07.2015

Consultor Técnico de Campo - Trainee (Programador)

Krones do Brasil LTDA
03.2013 - 05.2014

Técnico Mecatrônico - Mecatrônica Industrial

Senai Armando Arruda Pereira
01.2011 - 12.2012

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