Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Alessandra Beatriz Palma

Rio de ,RJ

Visão geral

11
11
years of professional experience

Histórico profissional

Operadora de câmbio turismo

Banco Safra
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2018 - 01.2025

Negociação com público alta renda na compra e venda de moedas estrangeiras e pagamento de multas federais. Responsabilidade de numerário, movimento de caixa, venda de soluções para viagens internacionais, tarefas administrativas do ramo bancário e conquista de metas mensais e anuais.

Agente de Aeroporto

Latam
Rio de Janeiro, RJ
06.2016 - 01.2018

Frente operacional nas atividades de check-in, embarque e desembarque no aeroporto do Galeão.

Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Agente de Aeroporto

Proair
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2015 - 06.2016

Frente operacional nas atividades de check-in, embarque e desembarque no aeroporto do Galeão pela empresa Air Canada.

Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Agente Profiler (security)

Orbital
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
04.2014 - 09.2015

Uso de técnicas e treinamento especializado para identificação de suspeitos terroristas antes do procedimento de check-in na empresa United Airlines.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração

Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro, RJ
03.2017 -

Habilidades e competências

  • Precisão no cálculo de conversões monetárias
  • Comprometimento para lidar com operações de risco
  • Pensamento crítico para fundamentar decisões
  • Adaptabilidade diante de mudanças repentinas
  • Colaboração em equipe para alcançar metas organizacionais
  • Cordialidade para se relacionar com clientes
  • Atendimento personalizado ao cliente
  • Comunicação eficaz em diferentes idiomas
  • Objetividade e clareza na comunicação com os clientes

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Básico
A2
Francês
Básico
A2

Linha do tempo

Operadora de câmbio turismo

Banco Safra
01.2018 - 01.2025

Bacharel - Administração

Universidade Estácio de Sá
03.2017 -

Agente de Aeroporto

Latam
06.2016 - 01.2018

Agente de Aeroporto

Proair
11.2015 - 06.2016

Agente Profiler (security)

Orbital
04.2014 - 09.2015
Alessandra Beatriz Palma