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After years of driving results within the BPO industry, I am bringing my corporate operational expertise directly to you. I specialize in high-stakes Customer Service and Sales, having represented major Telecommunications providers in both the US and UK markets.
I am highly skilled in handling high-volume interactions while maintaining customer satisfaction and meeting performance targets. I am also proficient in using CRM tools to manage customer data, track cases, and streamline workflows efficiently.

Customer service professional with a proven track record in escalation handling and problem-solving. Skilled in compliance and effective communication, consistently delivering high-quality support across various channels. With experience investigating, evaluating, and delivering exceptional customer service. Skilled in policy interpretation, damage assessment, case management, and high-volume call handling. Known for strong communication, empathy, compliance awareness, and the ability to multitask effectively in fast-paced environments.

Dynamic Management Consultant Senior Analyst at Accenture with expertise in visual design and e-learning development. Proven track record in delivering high-quality digital learning solutions, leveraging AI content creation and leading diverse teams. Adept at client engagement and creative problem solving, driving impactful results across international projects.

Dynamic IT Asset Management professional with a proven track record at Accenture, optimizing warehouse operations and enhancing productivity through lean principles. Skilled in ITIL 4 and asset lifecycle management, I excel in teamwork and collaboration, ensuring accurate inventory and compliance while supporting financial reporting and cost optimization.

Over nine years of experience in the wireless industry with expertise in installation, commissioning, integration, and troubleshooting of telecom systems. Hands-on experience with a variety of technologies, including LTE,5G, and Distributed Antenna Systems (DAS). Proficient in RF performance analysis, optimization, and drive testing using tools such as XCAL, TEMS, and NEMO. Familiar with network planning tools and maintaining high-quality standards during deployments. Experienced in working with major vendors including Ericsson, Nokia, Samsung, and Ciena.

3 Years of hands-on experience in embedded testing and Python automation for embedded systems, actively seeking new opportunities to leverage technical skills and further enhance expertise. Demonstrates a strong passion for learning new technologies and contributing to collaborative projects that drive innovation and growth. Aiming to find a role that applies existing knowledge while continuously developing skills.

•Highly skilled Software Development Engineer in Test (SDET) with over 7 years of comprehensive experience in manual and automation testing , specializing in web, mobile, API, and database testing.
Currently at Thentia, automated testing processes using tools like JavaScript and Cypress while implementing cross-browser testing with BrowserStack to ensure a consistent user experience across platforms. Developed and maintained advanced automation frameworks such as Page Object Model (POM) and Data-Driven Testing to increase test coverage, efficiency, and reusability.
Experience includes API testing using Postman and Rest-Assured, and automated backend testing by writing SQL queries to ensure data integrity. Extensive experience with Selenium Grid for parallel testing across multiple environments, further optimizing testing cycles.
Collaborated closely with cross-functional teams and developers through pair programming, improving software quality by identifying and resolving issues early in the development lifecycle.
Applied Agile methodologies effectively, participating in daily stand-ups, sprint planning, and retrospectives to ensure timely project delivery.
With a strong command of tools like JIRA, Git, and GitHub for test management and version control, excels at managing both automation and manual testing processes. Expertise in conducting functional, Regression, Smoke, and Performance Testing , consistently developing comprehensive test documentation and reports to track progress and outcomes.
Ability in implementing Selenium Grid to run Regression Tests on multiple platforms and various browsers in parallel
Effective in writing SQL queries for Backend Testing and validating data
Proficiency in important testing techniques like Black box white box testing, Unit testing, Integration testing, Smoke reaction & functional testing.

 Seeking a position to utilize my skills and abilities with an organization, offers professional growth while being resourceful, innovative and flexible. Testing and Quality Engineer with 6 years of experience driving excellence in creating, editing and implementing test instructions to improve quality and efficiency. Exceptional expertise across various test procedures for process improvement. 


  Policial Militar do Rio Grande do Sul, escritora e educadora com vasta experiência em programas preventivos e educacionais voltados às escolas, especialmente no Programa Educacional de Resistência às Drogas e à Violência (PROERD). É autora dos livros Cores que Cuidam e Por Trás da Farda. Possui Licenciatura em Filosofia pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), Pós-graduação em Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global pela mesma instituição, é graduanda em Direito pela Faculdade João Paulo II e pós-graduanda em Direito Penal e Penal Militar. Atua intensamente em projetos sociais e educativos voltados à promoção da cidadania e à prevenção da violência em comunidades vulneráveis.
  Profissional disciplinado e resiliente, com forte capacidade de comunicação e liderança em ambientes desafiadores. Demonstra adaptabilidade e autocontrole sob pressão, garantindo segurança pública e eficiência no trabalho em equipe. Possui habilidades em informática básica para registro de dados e comprometimento com a promoção da educação inclusiva.
  05 anos de experiência como soldado, atuando com patrulhamentos e em serviços de segurança pública em eventos sociais e políticos. Atento aos detalhes e com rapidez para agir em momentos de necessidade, contendo conflitos para assegurar a integridade da equipe e do público participante.
  Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
  Estudante de Direito com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.


Alex Saldanha

Resumo

Histórico profissional

Test Engineer

Formação acadêmica

Science - Science

Habilidades e competências

Linha do tempo

Test Engineer

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