ALEXSANDRO DA SILVA DE ÁVILA

Coordenação de equipes técnicas e operacionais, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento de metas.

Planejamento e controle de escalas, rotas, agendas e ordens de serviço, alinhando capacidade operacional à demanda.

Acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs, produtividade e qualidade técnica.

Interface com áreas internas, clientes e parceiros, assegurando alinhamento operacional e contratual.

Atuação direta na padronização de processos, correção de desvios e melhoria contínua da operação.

Gestão de treinamentos técnicos, desenvolvimento das equipes e acompanhamento de performance individual.

Garantia do cumprimento de normas de segurança, qualidade e procedimentos internos.

Elaboração de relatórios gerenciais e suporte à tomada de decisão estratégica.

• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Coordenação da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para o alcance das metas organizacionais.
• Gerenciamento de conflitos internos, facilitando a comunicação entre os membros da equipe e promovendo a resolução de problemas.

Supervisão de equipes de campo, assegurando eficiência operacional e qualidade técnica.

Gestão de escalas, rotas e agendas, com foco em produtividade e cumprimento de prazos.

Acompanhamento de indicadores operacionais e SLAs, com atuação na correção de desvios.

Apoio à melhoria contínua dos processos operacionais e resultados da equipe.

Planejamento e controle de atividades operacionais e cronogramas.

Acompanhamento de ordens de serviço e suporte às equipes de campo.

Análise de indicadores de desempenho, contribuindo para eficiência operacional e cumprimento de SLAs.

Apoio à organização de processos e rotinas operacionais.

Gestão de equipes técnicas de campo em operações de telecomunicações.

Controle de indicadores operacionais, produtividade e qualidade.

Interface direta com o cliente Claro, apoiando demandas operacionais e alinhamento de resultados.

• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Análise de indicadores de desempenho, promovendo ajustes nas operações para otimizar resultados e eficiência.
• Participação em reuniões estratégicas, contribuindo com insights para o planejamento e a execução de projetos.
• Apoio na resolução de problemas técnicos, facilitando a tomada de decisões rápidas e eficazes em situações críticas.
• Elaboração de relatórios sobre o desempenho da equipe, auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria contínua.
• Treinamento dos colaboradores em procedimentos técnicos, garantindo a atualização constante das habilidades e conhecimentos.
• Coordenação das atividades da equipe técnica, assegurando a entrega de serviços com qualidade e eficiência.