Aline Amélia Rodrigues
São Paulo,SP
Resumo
- Colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em prática meus conhecimentos em favor da instituição na qual visto integrar, objetivando sempre
- Benefício e crescimento da organização e meu profissional.
Visão geral
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Auxiliar De Monitoramento
Bravo Te Monitoramento
São Paulo
2020.12 - 2025.08
- Monitoramento de 60 condomínios, garantindo segurança e eficiência no controle de acesso.
- Cadastro de moradores e gestão de biometria facial e digital.
- Atendimento a entregas e liberação de portões.
Analista De Qualidade Junior
TIVIT
2014.09 - 2019.02
- Atendimento ao cliente via protocolos, e-mail, chat e telefone ativo/receptivo para
- Banco Santander, Sac, Procon, Bacen e Ouvidoria.
- Análise e garantia da qualidade no atendimento ao cliente, assegurando conformidade com normas e padrões estabelecidos.
- Resolução de problemas e suporte especializado para clientes em demandas bancárias.
Teleatendente II
TIVIT DE PROCES.SERV.E TECN.S/A
2012.03 - 2014.09
- Atendimento ativo e receptivo na cobrança de produtos bancários do Banco Santander.
- Negociação de valores e acordos financeiros, garantindo satisfação do cliente e recuperação de crédito.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Samuel Wainer
2009.01 - 2010.12
Superior de Tecnologia - Processos Gerenciais
Universidade Nove De Julho
2023.02 - 2025.01
Ciências Contábeis
Faculdade Estácio
2025.02 - 2028.12
Habilidades e competências
- Pacote Office
- Inteligência Emocional
- Empatia
- Trabalho em Equipe
- Adaptabilidade / Flexibilidade
- Pensamento Crítico / Resolução de Problemas
- Sede de aprender
- Atendimento ao cliente
- Facilidade para aprender sistemas
Personalizado
Gênero: Feminino
Certificados
- Inteligência Emocional e Liderança – Faculdade Estácio
- Contabilidade para Iniciantes – Faculdade Estácio
- Excel Básico – SENAI
- Excel (Do Básico ao Avançado) – Instituto Mix (em andamento)
- Conceitos em Sistemas de CFTV – Intelbras Itec
- Fundamentos em CFTV IP – Intelbras Itec
- Formação de Atendente – Gear Academy
Linha do tempo
Ciências Contábeis
Faculdade Estácio
2025.02 - 2028.12
Superior de Tecnologia - Processos Gerenciais
Universidade Nove De Julho
2023.02 - 2025.01
Auxiliar De Monitoramento
Bravo Te Monitoramento
2020.12 - 2025.08
Analista De Qualidade Junior
TIVIT
2014.09 - 2019.02
Teleatendente II
TIVIT DE PROCES.SERV.E TECN.S/A
2012.03 - 2014.09
Ensino Médio Completo -
Samuel Wainer
2009.01 - 2010.12