Aline Lacerda
Resumo
Profissional com boas habilidades. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência. Experiência de 10 anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço.
Visão geral
1
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Language
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Processos de Negocios
Brasil Serviços de Telecomunicações- BRASTEL
Belo Horizonte, MG
2023.10 - atual
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe para alimentação do BI.
- Emissão de relatório de análise técnica para medidores especiais da Cemig após processo de aferição no laboratório.
- Monitoramento das notas regulatórias da ANEEL para garantir conformidade.
- Tratamento eficiente das notas de serviço para assegurar precisão.
- Tratamento de notas de reclamação e ouvidoria, contribuindo para a satisfação do cliente e a melhoria dos serviços prestados.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas, garantindo agilidade e eficiência nas operações.
- Apoio a colegas e superiores em atividades diversas, promovendo a colaboração e o desempenho da equipe.
Analista de Informações
Quality Serviços de Conferência de Dados LTDA
Barbacena, MG
2018.04 - 2023.10
- Emissão de relatório de análise técnica para medidores especiais da Cemig, contribuindo para a qualidade dos processos de aferição no laboratório.
- Classificação e indexação de informações, aumentando a precisão das buscas realizadas pelos usuários.
- Organização do acervo disponível, facilitando o acesso às informações e aprimorando a experiência dos usuários.
- Emissão e atualização de planilhas para alimentação de BI.
- Acompanhamento de notas regulatórias da ANEEL.
- Emissão e tratamento de notas de serviço.
- Gerenciamento e resposta a notas de reclamação e ouvidoria.
Assistente administrativo
ETM - Elétrica Transformadores Martins LTDA
Contagem, MG
2012.02 - 2016.07
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Elaboração de relatórios de análise técnica para medidores especiais da Cemig, garantindo a precisão dos dados aferidos no laboratório.
- Supervisão das notas relatórias da ANEEL, garantindo a conformidade com os regulamentos e facilitando a auditoria.
- Emissão e tratamento de notas de serviço.
Formação acadêmica
Superior - Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP 2020.07 - 2022.06
Habilidades e competências
- Familiaridade com o sistema SAP
- Curso avançado em EXCEL e BI
- Agilidade na resolução de problemas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Proatividade em metas e objetivos
- Comunicação clara e eficaz com a equipe
- Relacionamento interpessoal com colegas
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- Certificado em Excel avançado
- Certificado em BI
Linha do tempo
Analista Processos de Negocios
Brasil Serviços de Telecomunicações- BRASTEL
2023.10 - atual
Superior - Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Universidade Cruzeiro do Sul
2020.07 - 2022.06
Analista de Informações
Quality Serviços de Conferência de Dados LTDA
2018.04 - 2023.10
Assistente administrativo
ETM - Elétrica Transformadores Martins LTDA
2012.02 - 2016.07