ALINE LUVISOTTO PEDROZO
Caieiras,SP
Visão geral
13
13
years of professional experience
2011
2011
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente administrativo
Watec Service Peças e Serviços
Caieiras, SP
2025.04 - Atual
- Solução de problemas e demandas em atendimento aos clientes.
- Realização de atendimento multicanal (on-line, telefone e presencial) para orientação personalizada aos clientes.
- Utilização de plataformas de controle para eficiência operacional no papel de assistente administrativo.
- Suporte em organização de processos para melhorar eficácia da equipe, atuando como assistente administrativo.
Auxiliar administrativo
Robe Funilaria e Personalização de Autos Ltda
São Caetano do Sul, SP
2025.03 - 2025.03
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Assistente de Contas a Receber
Brasil Insurance Corretora de Seguros S.A./Alper Consultoria em Seguros
2016.11 - 2018.06
- Análise dos valores de comissões pendentes, realização de cobranças junto às seguradoras, report dos valores pendentes diários, cálculo de juros, acompanhamento dos recebimentos, negociação de valores pendentes, conciliação de caixa e emissão de NF e cálculo de impostos e alíquotas.
Assistente Comercial
Vila Velha Corretora de Seguros Ltda
2014.12 - 2015.05
- Consultor de endossos e Renovação de Apólices de Seguro Automóvel.
Assistente Administrativo
Vila Velha Corretora de Seguros Ltda
2013.12 - 2014.07
Operador de Seguros em Concessionária - Técnico de Seguros Automóvel
Punch Corretora de Seguros Ltda
2011.10 - 2013.05
- Conhecimento de toda a rotina de uma corretora de seguros, desde a negociação a emissão da apólice tanto na matriz da corretora como operador externo, recepção e cobrança, etc.
- Possuo CNH- Categoria B
Formação acadêmica
Técnico em Contabilidade -
Instituição de Ensino - EM João Salto
Ensino Médio - undefined
Ensino Fundamental - undefined
Desenv. de Cosméticos e Aplicações Estéticas - Especialização
FACUVALE
Coronel Fabriciano 2025.04 - 2026.03
Farmácia Hospitalar - Especialização
Faculdade Metropolitana
São Paulo, SP 2025.01 - 2026.01
Farmácia - Bacharel
Universidade Cruzeiro do Sul
Itu, SP 2021.04 - 2025.03
Habilidades e competências
- Comunicação
- Proatividade
- Colaboração
- Organização
- Criatividade
- Adaptabilidade
- Inteligência Emocional
- Comunicação clara e efetiva
- Proatividade na realização das tarefas
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Sigilo perante informações empresariais
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Aptidão para trabalho em equipe
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Conhecimento de Softwares com Colweb, Admseg, Shankya, Vuupt, CRM, SAP, Synova, Linx DML entre outros para gestão de tarefas
Certificados
CNH, B
Linha do tempo
Assistente administrativo
Watec Service Peças e Serviços
2025.04 - Atual
Desenv. de Cosméticos e Aplicações Estéticas - Especialização
FACUVALE
2025.04 - 2026.03
Auxiliar administrativo
Robe Funilaria e Personalização de Autos Ltda
2025.03 - 2025.03
Farmácia Hospitalar - Especialização
Faculdade Metropolitana
2025.01 - 2026.01
Farmácia - Bacharel
Universidade Cruzeiro do Sul
2021.04 - 2025.03
Assistente de Contas a Receber
Brasil Insurance Corretora de Seguros S.A./Alper Consultoria em Seguros
2016.11 - 2018.06
Assistente Comercial
Vila Velha Corretora de Seguros Ltda
2014.12 - 2015.05
Assistente Administrativo
Vila Velha Corretora de Seguros Ltda
2013.12 - 2014.07
Operador de Seguros em Concessionária - Técnico de Seguros Automóvel
Punch Corretora de Seguros Ltda
2011.10 - 2013.05
Ensino Médio - undefined
Ensino Fundamental - undefined
Técnico em Contabilidade -
Instituição de Ensino - EM João Salto