ANA CAROLINA VIRTUOSO DOS SANTOS RITTER DE JESUS
Visão geral
13
13
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
PADITRAN ELETRICA
2008.02 - 2010.01
- Controle de agenda e reuniões
- Atendimento ao cliente
- Cotações de materiais
- Liberação de serviços
- Auxílio a produção
- Escala de trabalho
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a equipe tivesse acesso fácil às informações necessárias.
- Controle de agenda de compromissos, assegurando que as reuniões e eventos fossem agendados de forma eficaz.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre serviços e auxiliando na resolução de problemas apresentados.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a documentação de atividades e resultados da equipe.
- Participação em reuniões de equipe, compartilhando ideias para melhorar a eficiência dos processos administrativos.
- Apoio na gestão de materiais de escritório, controlando o estoque e solicitando reposição quando necessário.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Auxiliar administrativo
ASSIST - ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS EST E FEDERAIS RJ
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2008.07 - 2008.09
- Contatos com clientes
- Captação para negociação de débitos
- Atendimento direto aos clientes
- Agendamentos de reuniões
- Liberação de pagamentos
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a equipe tivesse acesso fácil às informações necessárias.
- Controle de agenda de compromissos, assegurando que as reuniões e eventos fossem agendados de forma eficaz.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre serviços e auxiliando na resolução de problemas apresentados.
- Apoio na gestão de materiais de escritório, controlando o estoque e solicitando reposição quando necessário.
- Participação em reuniões de equipe, compartilhando ideias para melhorar a eficiência dos processos administrativos.
Técnico de enfermagem centro cirúrgico
Hospital Américas
2019.04 - 2021.02
- Circulação de salas organização e liberação de material instrumental
- Retirada e liberação de material de opme
- Responsável por todo bem estar do paciente
- Toda rotina de dentro cirurgico geral
Técnica de enfermagem Centro Cirúrgico
Casa de Saúde Maternidade Perinatal
2014.04 - 2020.04
- Circulação de salas
- Organização e reposição de material
- Admissão de pacientes
- Coleta de sangue
- Preenchimento de prontuário do paciente no sistema Tasy
Operador de call center (atendimento a medicos)
ATENTO BRASIL
2009.05 - 2011.01
- Atendimento ao medico
- Liberação de exames
- Agendamentos de consultas
- Negociação de dividas do beneficiario
- Atendimento a clientes por meio de chamadas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Registro de interações com clientes em sistema, garantindo a precisão das informações e o acompanhamento adequado das demandas.
- Treinamento e suporte a novos colaboradores, colaborando para a integração e desenvolvimento das habilidades da equipe.
- Análise de feedback dos clientes, ajudando a identificar áreas de melhoria e a implementar mudanças no processo de atendimento.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Auxiliar de escritório
IN HAUS SERVICOS INDUSTRIAIS E LOGISTICAS LTDA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2011.02 - 2012.03
- Apoio na organização de documentos, garantindo que estivessem arquivados de forma adequada e acessível para consulta.
- Controle de agenda, agendando reuniões e compromissos, otimizando o tempo da equipe e melhorando a produtividade.
- Acompanhamento de processos administrativos, assegurando que as atividades diárias fossem cumpridas dentro dos prazos estabelecidos.
- Participação em treinamentos e capacitações, buscando aprimorar habilidades e conhecimentos relevantes para o desenvolvimento profissional.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
Recepcionista
PROVIDENCIA DAS FILHAS DA CARIDADE LUISA DE MARILAC BRASIL
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2011.07 - 2012.11
- Atendimento ao público, recebendo visitantes e orientando sobre os serviços disponíveis na empresa.
- Gestão de agendamentos, organizando compromissos e garantindo a otimização do tempo da equipe.
- Controle de telefonemas, realizando o encaminhamento de ligações para os setores competentes com eficiência.
- Recepção de correspondências, assegurando o registro e a entrega correta aos destinatários apropriados.
- Apoio nas atividades administrativas, auxiliando na organização de documentos e arquivos para fácil acesso.
- Monitoramento do ambiente da recepção, garantindo que as instalações estivessem sempre limpas e acolhedoras.
- Participação em treinamentos, visando o aprimoramento das habilidades de atendimento e comunicação com os clientes.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
Técnico de enfermagem
PREVENT SENIOR
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2021.11 - Atual
- Organização de materiais e instrumentos cirúrgicos, garantindo que estivessem prontos para uso durante os procedimentos.
- Preparação do ambiente cirúrgico, assegurando limpeza e assepsia conforme normas de biossegurança estabelecidas.
- Assistência aos profissionais de saúde, colaborando na movimentação de pacientes e no posicionamento adequado durante as cirurgias.
- Controle de estoque de materiais cirúrgicos, realizando inventários periódicos para evitar faltas e desperdícios.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo protocolos e melhorias para otimizar a eficiência do centro cirúrgico.
- Registro de informações em prontuários, documentando procedimentos realizados e observações relevantes sobre os pacientes.
- Suporte na comunicação entre a equipe médica e os pacientes, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações sobre os procedimentos.
- Realização de treinamentos sobre atualização de técnicas cirúrgicas, promovendo desenvolvimento contínuo e aprimoramento das habilidades.
- Recebimento de materiais e insumos hospitalares, garantindo o abastecimento adequado para o atendimento aos pacientes.
- Atendimento aos pacientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos e tratamentos.
- Conferência dos prontuários dos pacientes, garantindo informações completas e atualizadas para o atendimento médico eficaz.
- Prestação de assistência durante procedimentos médicos, garantindo o suporte necessário aos profissionais de saúde.
Formação acadêmica
Graduação em Gestao de RH -
Anhanguera - Unopar
Técnico em Enfermagem - undefined
Colégio Mitos
Habilidades e competências
- Windows
- Pacote Office
- Internet
- Socorrista
- Amamentação
- Parto Humanizado
- Cuidados com RN
- Transporte de RN para UTI/CTI
- Acolhimento e Humanização
- Especialização em OPME
- Cotação de Materiais OPME
- Protocolo de Amputação de Membros
- Treinamento de OPME
- Entubação Difícil
- Entubação de RN
- Tratamento de Escaras e Úlceras
- Checagem Segura
- Ética e responsabilidade profissional
- Registro profissional ativo no Coren
- Atenção nos cuidados com pacientes
- Disciplina para cumprir as rotinas de enfermagem
- Comprometimento com a segurança do paciente
- Boa comunicação com pacientes e equipe médica
- Empatia para prestar atendimentos humanizados
Certificados
- Conhecimento em Informática: Windows, Pacote Office e Internet.
- Socorrista - Curso Esquadrão Resgate
- Curso de amamentação, parto humanizado, cuidados com RN, transporte de RN para UTI/CTI, acolhimento e humanização, especialização em OPME (cotação de materiais OPME), protocolo de amputação de membros, treinamento de OPME e sua importância em setor hospitalar, entubação difícil e entubação de RN, tratamento de escaras e úlceras, curso de checagem segura.
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Informações adicionais
Meu objetivo na gestão estratégica de recursos humanos, focando no desenvolvimento de talentos, melhoria do clima organizacional e no alcance dos objetivos de negócio da empresa".
Sou organizada ,pontual ,tenho facilidade em trabalhar em equipe .
Linha do tempo
Técnico de enfermagem
PREVENT SENIOR
2021.11 - Atual
Técnico de enfermagem centro cirúrgico
Hospital Américas
2019.04 - 2021.02
Técnica de enfermagem Centro Cirúrgico
Casa de Saúde Maternidade Perinatal
2014.04 - 2020.04
Recepcionista
PROVIDENCIA DAS FILHAS DA CARIDADE LUISA DE MARILAC BRASIL
2011.07 - 2012.11
Auxiliar de escritório
IN HAUS SERVICOS INDUSTRIAIS E LOGISTICAS LTDA
2011.02 - 2012.03
Operador de call center (atendimento a medicos)
ATENTO BRASIL
2009.05 - 2011.01
Auxiliar administrativo
ASSIST - ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS EST E FEDERAIS RJ
2008.07 - 2008.09
Auxiliar administrativo
PADITRAN ELETRICA
2008.02 - 2010.01
Técnico em Enfermagem - undefined
Colégio Mitos
Graduação em Gestao de RH -
Anhanguera - Unopar