ANA CARLA ALFIERI DELPHINO
Marília,SP
Resumo
Profissional de saúde podológica com domínio em anatomia do pé e comunicação efetiva sobre planos de tratamento. Demonstra empatia no atendimento a pessoas com necessidades especiais e adaptabilidade a diferentes públicos. Compromete-se com o bem-estar do paciente, mantendo ética profissional ao lidar com informações sensíveis e respeitando normas de biossegurança
Atenciosa com os pacientes e com grande conhecimento em técnicas de prevenção de lesões. Experiência com aconselhamento sobre cuidados com a saúde e elaboração de relatórios e pareceres técnicos.
Profissional com anos de experiência, capaz de promover a reabilitação física e psíquica do paciente a fim de melhorar a qualidade de vida. Com fortes habilidades de planejamento, solução de problemas e criação de relacionamentos.
Profissional com experiência em gerenciamento de agendas e programação de consultas, atendendo os pacientes de acordo com suas necessidades. Organizado no cumprimento da rotina diária e flexível na adaptação de atividades.
Profissional com experiência em gerenciamento de agendas e programação de consultas, atendendo os pacientes de acordo com suas necessidades. Organizada no cumprimento da rotina diária e flexível na adaptação de atividades.
Excelente capacidade de comunicação e amplo conhecimento na área de atuação, prestando apoio às rotinas diárias de maneira colaborativa. Foco na eficiência e qualidade do serviço, contribuindo para o bom desempenho das atividades e resultados da equipe.
Experiência em gestão de equipes, com forte habilidade em construir relacionamentos duradouros. Comprometimento com a satisfação de clientes e parceiros, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade e impulsionando o alcance das metas organizacionais.
Perfil proativo e colaborativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade. Disposição para aprender sobre o mercado de trabalho, desenvolver experiência profissional e contribuir de forma eficaz para o sucesso e o crescimento da equipe.
Estudante responsável, com iniciativa para o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe, demonstrando organização e comprometimento na execução das tarefas, contribuindo para um ambiente profissional produtivo.
Experiência no setor operacional, sendo capaz de gerenciar as atividades diárias e garantir a eficiência dos processos. Habilidades de trabalho em equipe e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua e o crescimento da empresa.
Profissional competente, com formação acadêmica sólida e experiência prática na área. Foco no crescimento contínuo, com disposição para o trabalho em equipe e comprometimento em contribuir para o alcance de metas e resultados organizacionais.
Visão geral
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Podóloga
Consultório Próprio
Marília, São Paulo
2018.11 - Atual
- Realização de atendimentos a clientes em busca de tratamentos para diversas condições dos pés e unhas.
- Identificação de problemas podológicos, como micoses e calosidades, por meio de avaliação clínica detalhada.
- Orientação aos pacientes sobre cuidados preventivos e a importância da higiene dos pés para a saúde.
- Aplicação de técnicas de reflexologia, promovendo o bem-estar e alívio de tensões nos pacientes atendidos.
- Registro de informações dos atendimentos, assegurando a continuidade do tratamento e acompanhamento dos pacientes.
- Participação em campanhas de prevenção, educando a comunidade sobre a importância da saúde dos pés.
- Colaboração com outros profissionais de saúde, promovendo uma abordagem multidisciplinar no cuidado ao paciente.
- Atualização constante em cursos e workshops, visando aprimorar conhecimentos técnicos e tendências da área podológica.
- Recebimento de pacientes para avaliação inicial, proporcionando um acolhimento adequado e estabelecendo o vínculo terapêutico.
- Elaboração de relatórios e pareceres técnicos, descrevendo a evolução e os resultados alcançados durante o processo.
- Elaboração de planos de tratamento eficazes, alinhando aos objetivos pessoais ou profissionais dos pacientes.
- Esterilização de equipamentos e produtos utilizados na consulta, garantindo a segurança e a saúde dos pacientes.
- Colaboração com outros profissionais da saúde, oferecendo um tratamento integrado aos pacientes.
- Aconselhamento de pacientes sobre cuidados adequados com a saúde, incluindo higiene e prevenção de lesões.
- Controle do desenvolvimento e progresso dos pacientes, por meio de avaliações periódicas e registros precisos, acompanhando o avanço no tratamento.
- Gerenciamento de agendas e programação de consultas, visando o atendimento oportuno dos pacientes.
- Desenvolvimento de relacionamentos duradouros com pacientes e suas famílias, assegurando a satisfação e fidelidade.
- Preparação de materiais e recursos terapêuticos para as sessões, incluindo seleção de músicas, letras e partituras adequadas para cada paciente.
- Conferência de prescrições médicas e terapêuticas, assegurando a correta aplicação dos tratamentos e intervenções.
- Atendimento de pés diabéticos, tomando todos os cuidados necessários para evitar lesões e infecções.
- Realização de avaliações e diagnósticos de clientes, possibilitando a identificação de necessidades específicas de podologia.
- Aconselhamento e indicação de calçados adequados para cada caso específico, ajudando a esclarecer dúvidas de clientes.
- Orientação aos clientes sobre medidas preventivas, explicando sobre as técnicas de procedimentos relacionados a podologia.
- Orientação e educação de clientes sobre higiene e cuidados adequados com os pés, prevenindo problemas futuros.
- Tratamento e cuidado com os pés, incluindo corte de unhas encravadas, remoção de calosidades e tratamento de micoses e infecções, atuando para o bem-estar do cliente.
- Recomendação de produtos ou serviços complementares e especializados aos clientes, garantindo a eficácia dos tratamentos.
- Registro de informações e histórico dos clientes, garantindo fácil acesso aos tratamentos e procedimentos realizados.
- Atendimento a clientes com problemas dermatológicos nos pés, como verrugas e calosidades, indicando o melhor tratamento possível para cada caso.
- Direcionamento de clientes para atendimento médico especializado, sempre que identificados casos complexos, evitando complicações de saúde.
Gerente administrativo e
André Gustavo Delphino
Marília, São Paulo
2006.05 - 2014.03
- Coordenação das atividades financeiras da empresa, assegurando a conformidade com as políticas internas e regulamentações vigentes.
- Elaboração de relatórios financeiros mensais, fornecendo informações precisas para a tomada de decisões estratégicas pela alta administração.
- Análise de custos operacionais, identificando oportunidades de redução e contribuindo para a otimização dos processos internos.
- Supervisão do fluxo de caixa, controlando entradas e saídas para garantir a liquidez e saúde financeira da organização.
- Implementação de melhorias nos processos administrativos, buscando aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
- Negociação com fornecedores, assegurando condições vantajosas e a manutenção de relacionamentos comerciais duradouros.
- Desenvolvimento de políticas financeiras, orientando as equipes sobre as melhores práticas e promovendo a transparência nas operações.
- Gestão dos processos e atividades relacionadas às finanças da empresa, como controle de custos, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, auditorias e impostos.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Negociação com fornecedores, parceiros e bancos, garantindo o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base em informações atualizadas.
- Supervisão de relatórios financeiros, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
- Controle do fluxo de caixa, garantindo a liquidez e otimização de recursos financeiros.
- Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Monitoramento da preparação de documentos para auditorias internas e externas, garantindo a conformidade regulatória.
- Conferência e reconciliação de contas bancárias e registros contábeis, garantindo a precisão dos dados.
- Negociação de melhores condições de crédito e outros benefícios, como bônus e taxas reduzidas.
- Avaliação de propostas de investimento e financiamento, analisando a viabilidade.
Gerente
Posto Fragata
Marília, São Paulo
2003.01 - 2005.07
- Coordenação de atividades administrativas, garantindo a fluidez dos processos internos e a eficiência das operações diárias.
- Supervisão de equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e incentivando o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
- Elaboração de relatórios gerenciais, proporcionando informações estratégicas para a tomada de decisões e o planejamento organizacional.
- Gestão de contratos e fornecedores, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento das cláusulas acordadas.
- Controle de orçamentos, monitorando despesas e receitas para garantir a saúde financeira da organização em períodos desafiadores.
- Apoio na implementação de políticas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e a conformidade organizacional.
- Participação em reuniões de planejamento, discutindo estratégias e ações para o alcance das metas estabelecidas pela empresa.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
- Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, viabilizando a execução das atividades com eficiência e rapidez.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Análise de indicadores financeiros, avaliando os dados sobre a performance da empresa para desenvolver estratégias que aprimorassem o desempenho do setor.
- Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais, analisando o contexto organizacional e divulgando os resultados à equipe para definir as próximas metas.
Técnico de Ti
Banco Banespa
Marília, São Paulo
2001.03 - 2003.12
- Apoio na instalação e configuração de equipamentos de informática, garantindo que os sistemas operacionais fossem configurados corretamente.
- Auxílio na manutenção de redes, ajudando na identificação e resolução de problemas de conectividade para usuários finais.
- Participação na atualização de softwares, assegurando que as versões mais recentes fossem instaladas para melhor desempenho.
- Colaboração em projetos de suporte técnico, contribuindo para a documentação de processos e procedimentos utilizados na equipe.
- Atendimento aos usuários em demandas de suporte, oferecendo soluções para problemas técnicos e orientando no uso de ferramentas.
- Execução de tarefas administrativas relacionadas à área de TI, organizando informações e documentos para fácil acesso e consulta.
- Realização de testes em sistemas e aplicações, ajudando a garantir que as funcionalidades atendiam às expectativas dos usuários.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Responsável pelos procedimentos de atendimento ao cliente, análise de pedidos e levantamento de requisitos de chamados, garantindo o registro das informações necessárias para a prestação do suporte técnico adequado.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
- Prestação de suporte por telefone a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas, diagnosticando problemas e atendendo solicitações diversas, incluindo agendamento de visitas técnicas, se necessário.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
- Triagem dos chamados e ordens de serviço com base na descrição dos problemas de clientes, atuando de forma rápida na definição da equipe de atendimento, garantindo a eficiência na resolução.
- Acompanhamento de ordens de serviço de telecomunicações, realizando o acionamento de equipes e o monitoramento de visitas técnicas e emergências, averiguando a qualidade dos atendimentos com foco na satisfação do cliente.
- Prestação de suporte aos profissionais técnicos, monitorando os serviços em campo e determinando as atividades seguintes quando finalizada a rota, controlando os prazos e promovendo melhorias nos níveis de produtividade.
- Ministração de treinamentos sobre o uso e a manutenção dos equipamentos de suporte técnico, capacitando os usuários.
- Responsável por verificar e finalizar pendências técnicas no sistema, informando o prazo de atendimento ao cliente e identificando problemas complexos, de forma a garantir o cumprimento das tarefas em tempo hábil.
- Envio de mensagens pós-atendimento, buscando persuadir o cliente a consumir produtos e serviços complementares, conforme instrução dos supervisores, visando o cumprimento das metas mensais.
- Realização de pesquisas de satisfação para verificar a qualidade dos atendimentos prestados, o cumprimento de prazos e outros fatores relevantes às ordens de serviço requisitadas pelos clientes, reportando os resultados à gerência.
Auxiliar de
Nélio Alfieri
Marília, São Paulo
1995.07 - 2000.11
- Apoio na organização do ambiente clínico, garantindo a limpeza e a arrumação dos instrumentos utilizados durante os atendimentos.
- Colaboração na recepção de pacientes, oferecendo informações sobre os procedimentos e agendando consultas conforme a necessidade.
- Auxílio na preparação de materiais e instrumentais, assegurando que tudo estivesse pronto antes do início dos atendimentos odontológicos.
- Atendimento aos pacientes com empatia, buscando entender suas necessidades e proporcionando um ambiente acolhedor e confortável.
- Registro de informações relevantes sobre os pacientes, mantendo a documentação atualizada e garantindo a organização dos prontuários.
- Participação em treinamentos e capacitações, contribuindo para o aprimoramento das habilidades e conhecimentos na área odontológica.
- Suporte na esterilização de instrumentos, seguindo normas de biossegurança para garantir a saúde e segurança de todos.
- Acompanhamento dos procedimentos realizados pelo dentista, fornecendo assistência e garantindo que os tratamentos fossem executados corretamente.
- Esterilização de materiais e instrumentos odontológicos em autoclave, eliminando resquícios de microrganismos que pudessem ter permanecido após o uso.
- Organização do consultório odontológico antes de recepcionar um novo paciente, prezando pela limpeza do local e mantendo os instrumentos necessários para cada atendimento guardados em lugares apropriados.
- Agendamento de consultas odontológicas, confirmando a presença dos pacientes com antecedência.
- Entrega de instrumentos odontológicos durante as intervenções clínicas, garantindo que o dentista tivesse acesso rápido, fácil e seguro aos materiais.
- Auxílio ao dentista em tratamentos dentários, otimizando o trabalho e mantendo o conforto dos pacientes.
- Separação e entrega de instrumentos ao dentista, possibilitando atendimentos mais rápidos e eficientes.
- Atendimento telefônico de pacientes, marcando horários na agenda do profissional conforme a disponibilidade de ambos, confirmando a presença dias antes da data prevista.
- Recepção de pacientes na sala de espera, verificando as informações de identificação e direcionando-os para as salas de atendimento.
- Limpeza e desinfecção de instrumentos e equipamentos odontológicos, garantindo o cuidado com a higiene e a segurança.
- Controle do estoque de insumos e materiais clínicos, solicitando a reposição ao responsável quando houvesse necessidade.
- Descarte de materiais e resíduos odontológicos, separando os itens em lixeiras adequadas de acordo com o grupo de classificação.
- Organização do prontuário dos pacientes conforme orientações da clínica, montando o documento no início do atendimento e arquivando-o ao fim do tratamento.
- Prestação de informações aos pacientes após a realização dos atendimentos, orientando-os quanto aos procedimentos de segurança e a manutenção da saúde bucal.
- Criação de fichas odontológicas detalhadas, registrando as principais informações dos pacientes para fins de controle e arquivamento.
- Realização de triagem e anamnese dos pacientes, agilizando e otimizando o atendimento odontológico.
- Armazenamento, transporte e manipulação de equipamentos conforme as normas de segurança do consultório, diminuindo o risco de contaminação.
- Registro do histórico de saúde do paciente, acompanhando a evolução dos tratamentos com base na atualização das informações odontológicas.
- Preparo de pacientes para exames de radiografia, prezando pela segurança dos procedimentos e a precisão dos resultados.
- Encaminhamento de radiografias ao dentista, contribuindo para a precisão dos diagnósticos através da interpretação dos exames.
- Orientação sobre as vantagens e benefícios de uma boa higiene bucal, propagando o conhecimento às pessoas.
- Apoio ao dentista em exames de radiografia da arcada dentária, processando a imagem digitalmente.
- Aplicação de procedimentos de limpeza dentária, controlando a ocorrência de problemas de saúde bucal.
Formação acadêmica
SUPEIOR INCONPLETO EM CIÊNCIAS DA CONPUTAÇÃO - INFORMÁTICA
UNIMAR
Marília, SP 2000.02 - 2000.08
ODONTOLOGIA - ODONTOLOGIA
UNIMAR
Marília, SP 1997.02 - 1997.05
CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO - INFORMÁTICA
UNIVEM
Marília, SP 2000.08 - 2000.11
TI - INFORMÁTICA
COLÉGIO BEZERRA DE MENEZES
Marília, SP 2001.02 - 2002.07
PODOLOGIA - PODOLOGIA
SENAC
Marília, SP 2015.02 - 2017.11
Habilidades e competências
- Ética profissional ao lidar com informações sensíveis
- Familiaridade com trabalho em equipe multidisciplinar
- Compromisso com o bem-estar do paciente
- Conhecimento em anatomia do pé
- Equilíbrio para lidar com emoções dos pacientes
- Familiaridade com protocolos de esterilização
- Comunicação efetiva sobre planos de tratamento
- Boa gestão do tempo para atendimentos eficazes
- Gestão de tempo para atendimentos eficientes
- Domínio sobre a anatomia humana
- Disponibilidade para atendimento em emergências
- Empatia no atendimento a pessoas com necessidades especiais
- Organização nos registros dos atendimentos
- Adaptabilidade a diferentes públicos e contextos
- Proatividade para pesquisar novidades da área
- Respeito às normas de biossegurança
- Gestão do tempo para atendimentos eficientes
- Familiaridade com procedimentos de esterilização
- Conhecimento em teoria musical
- Organização no gerenciamento de prontuários
- Sensibilidade para lidar com dores dos pacientes
- Diagnóstico de condições podológicas comuns
- Paciência para tratamentos de longo prazo
- Adaptação a novas tecnologias podológicas
- Manejo de instrumentos podológicos
- Tratamento de infecções fúngicas e bacterianas
- Capacidade de manter registros detalhados de pacientes
- Familiaridade com calçados ortopédicos e adaptações
- Capacidade de escuta ativa com pacientes
- Promoção de práticas de higiene dos pés
- Conhecimento em técnicas de reflexologia podal
- Orientação sobre cuidados com os pés
- Precisão em procedimentos de corte de unhas
- Prática em remoção de calosidades e calos
- Destreza manual para procedimentos cirúrgicos menores
- Conhecimento em técnicas de massagem podal
- Comunicação clara em orientações pós-tratamento
- Adaptabilidade a diferentes tipos de pacientes
- Atenção aos detalhes na avaliação dos pés
- Empatia ao lidar com dor do paciente
- Atualização contínua em tratamentos inovadores
- Educação em saúde podal para pacientes
- Familiaridade com sapatos e apoios ortopédicos
- Sensibilidade cultural no atendimento a diversidade de pacientes
- Criatividade na resolução de problemas podológicos
- Capacidade de comunicação com pacientes
- Criatividade para solucionar problemas podológicos
- Conhecimento em biomecânica do pé e tornozelo
- Conhecimento sobre patologias dermatológicas dos pés
- Conhecimento em dermatologia podal
- Precisão no diagnóstico de doenças podais
- Precisão ao realizar diagnósticos
- Flexibilidade para lidar com imprevistos
Conquistas e distinções
- Aumento de [Número]% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de [Tipo] para estimular as vendas.
- Colaboração com a equipe de [Área] no desenvolvimento do projeto [Nome do projeto].
- Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área [Área].
- Supervisão de uma equipe com [Número] membros.
- Resolução de problemas de [Tipo], gerando [Resultado].
Informações adicionais
Pretendo trabalhar em Home Oficce para ter uma melhor remuneração já que g=fraturei meu tornozalo en 27/08/2022 e fiquei um ano sem tender e perdi meus pacientes estou precisando muito trabalha, Sou muito dedicada em tudo que faço, tenho boa comunicação com as pessoas, tenho português políticamente correto e boa pronuncia, facilidade em inglês mas nao fluente, sou oraganizada, responsável e visto a camisa.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Espanhol
Iniciante
A1
Linha do tempo
Podóloga
Consultório Próprio
2018.11 - Atual
PODOLOGIA - PODOLOGIA
SENAC
2015.02 - 2017.11
Gerente administrativo e
André Gustavo Delphino
2006.05 - 2014.03
Gerente
Posto Fragata
2003.01 - 2005.07
Técnico de Ti
Banco Banespa
2001.03 - 2003.12
TI - INFORMÁTICA
COLÉGIO BEZERRA DE MENEZES
2001.02 - 2002.07
CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO - INFORMÁTICA
UNIVEM
2000.08 - 2000.11
SUPEIOR INCONPLETO EM CIÊNCIAS DA CONPUTAÇÃO - INFORMÁTICA
UNIMAR
2000.02 - 2000.08
ODONTOLOGIA - ODONTOLOGIA
UNIMAR
1997.02 - 1997.05
Auxiliar de
Nélio Alfieri
1995.07 - 2000.11