ANA CARLA CONCEIÇÃO DA SILVA
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
PETROLINA,PERNAMBUCO
Visão geral
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Funcionário administrativo
CHEN JINLIN
PETROLINA, PE, PETROLINA, PE
11.2023 - 01.2025
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Adesão aos protocolos de segurança contra a COVID, incluindo uso de máscara e álcool gel.
Auxiliar de escritório
ANTONIO RENATO AMORIM DIAS
PETROLINA, PE, PETROLINA, PE
09.2020 - 03.2022
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Formação acadêmica
SUP. DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - EAD
ANHANGUERA
PETROLINA,PE 02.2024 - 02.2026
Habilidades e competências
- Conhecimento do Trello para gestão de tarefas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Adaptabilidade a tecnologias e sistemas
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Iniciativa ao assumir tarefas no escritório
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
- Bom relacionamento interpessoal com a rede de contatos
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Capacidade de colaboração em tarefas compartilhadas
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Boa comunicação escrita na elaboração de documentos
- Precisão na geração de dados e relatórios
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Conhecimento básico em [Software] para o controle de planilhas
- Boa administração de tempo para organizar compromissos
- Habilidade para digitação rápida
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Compostura frente a situações desafiadoras
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
- Comunicação eficiente com a equipe
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Disposição para o trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Conhecimentos em informática básica
- Conhecimento em operações de caixa e máquinas de cartão
Linha do tempo
SUP. DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - EAD
ANHANGUERA
02.2024 - 02.2026
Funcionário administrativo
CHEN JINLIN
11.2023 - 01.2025
Auxiliar de escritório
ANTONIO RENATO AMORIM DIAS
09.2020 - 03.2022
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