Ana Clara Bueno

• Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
• Venda de [Serviços Financeiros], seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.

• Como Analista de Experiência do cliente, atuo buscando soluções rápidas e eficazes que garantem a satisfação do cliente, colocando eles no centro.
• Análise de feedbacks semanal, satisfação do cliente via NPS.
• Atendimento em loja, organizo o ambiente para garantir uma experiência de compra agradável e única.
• Realizo follow-up com os clientes que passam em loja, interessados em nossos produtos arquitetos e clientes após a compra, e para coletar feedbacks garantindo que estivessem satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos.

• Como SDR, realizava a primeira venda.

Feito o primeiro atendimento, gerava o Lead dentro do sistema SalesForce.

Alguns meses conseguindo atingir as metas, fui promovida para vendedora. Em fevereiro de 2023!

• Exerci o cargo na área de Vendas no segmento de Construção.

Tinha o contato direto com construtoras, engenheiros e almoxarifes de obra.

Minhas funções:

- Apresentação de produto, conversão e fechamento de pedido via sistema SalesForce.

-Gerenciava a minha própria carteira de clientes.

- Entregava a meta mensal e meta semanal.

- Prospecção de venda com ferramentas programatizadas.

- Preenchimento no sistema SalesForce.

Encerrei minhas atividades com a venda e migrei para a área do SAC.

• Atuei como atendente de SAC, suporte de reclamações e ajuda ao cliente.

Minhas funções:

- Emissão de Nota Fiscal no Sistema TOTVS, Protheus.

- Solicitava Boletos.

- Gerenciava o pedido de entrega do cliente.

Encerrei minhas atividades em Abril de 2024.

Como vendedora na Cosméticos Full Service, realizava o primeiro atendimento, os leads chegavam através do tráfego pago, feito o atendimento, apresentava a empresa e o nosso trabalho. A venda de cosméticos com o nome de sua marca são feitos em laboratório.

Realizava reuniões com clientes para explicar cada ativo químico que ia no produto, orçamentava e apresentava para fechar a venda.

Preenchia no sistema TRELLO, e acompanhava o desenvolvimento do cliente desde a venda, até o pós venda.

Cuidava das redes sociais, com tráfego pago.

Entrava em contato direto com diretores de plataformas digitais, Monetizze, Eduzz e Hotmart, para inserir dentro das plataformas, o produto físico criado por nós.

Por fim encerrei minhas atividades em abril de 2022.