Ana Clara Saraiva Campelo Brasil
Brasília,DF - Distrito Federal
Visão geral
10
10
years of professional experience
Histórico profissional
Proprietário de loja
KOEK doceria
Brasília, Distrito Federal
01.2023 - Atual
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Controle do caixa e dos procedimentos de compra e faturamento, mantendo a conformidade com os regulamentos financeiros, garantindo a precisão dos cálculos.
- Supervisão da limpeza e higienização diária de superfícies e utensílios da cozinha, garantindo um ambiente seguro para a preparação dos alimentos.
- Gestão de equipes de cozinha e salão para assegurar a eficiência e a qualidade do serviço, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- Coordenação dos pedidos e processos de preparação de alimentos, planejando e organizando as atividades realizadas no restaurante em conjunto com a equipe.
- Preparo de doces, bolos e sobremesas, seguindo as instruções de receitas alinhadas a técnicas específicas para dar sabor e forma aos pratos, visando agradar o gosto dos clientes.
- Finalização de doces para eventos, adornando as unidades com detalhes que chamassem a atenção dos consumidores, agregando valor ao trabalho.
- Recebimento de pedidos de produção, anotando as quantidades solicitadas pelos clientes para planejar os processos de compra e fabricação dos doces, de forma a realizar as entregas dentro dos prazos estabelecidos.
Assistente de marketing
Dip Muzic
São Paulo, São Paulo
01.2021 - 07.2022
- Produção de conteúdo em mídias sociais, aplicando técnicas específicas para tornar o texto relevante e aumentar o número do tráfego nas páginas.
- Auxílio na criação de campanhas, sugerindo ideias que conversassem e refletissem as demandas e o comportamento do público-alvo da empresa.
- Gestão das estratégias de marketing digital do cliente, a fim de atender às metas e objetivos propostos.
- Apoio no planejamento das atividades do departamento, estabelecendo cronogramas de trabalho que permitissem o cumprimento dos prazos.
- Suporte na implementação de campanhas publicitárias, visando atrair a atenção e engajamento do público-alvo através de ações definidas no planejamento.
- Análise e pesquisa de mercado, identificando tendências e oportunidades dentro do nicho do cliente.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias de mídia, incluindo planejamento de veiculação e otimização de investimentos.
- Planejamento e execução de ações de e-mail marketing, realizando automação e segmentação de público.
- Conferência e aprovação de materiais criativos, assegurando qualidade e alinhamento com a estratégia de marca.
- Realização de pesquisas de mercado, buscando entender o comportamento do público-alvo das campanhas para elaborar ações mais objetivas.
- Coordenação de eventos promocionais e de lançamento de produtos, organizando a logística e execução.
- Controle de orçamentos de campanhas, garantindo a alocação eficiente dos recursos financeiros.
- Acompanhamento do desempenho das vendas, reportando os dados ao gerente para possibilitar o desenvolvimento de estratégias eficazes.
- Participação em feiras e eventos de marketing, auxiliando no desenvolvimento de materiais como folhetos e cartazes para a divulgação da empresa.
- Solicitação e recebimento de briefings de clientes, auxiliando na compreensão de objetivos das campanhas.
- Criação de conteúdos para redes sociais, atingindo públicos diversos para o aumento do engajamento da marca na internet.
Auxiliar administrativo
Cartório 8º Ofício de Notas e Protesto de Títulos
Brasília, Distrito Federal
11.2015 - 12.2020
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Reconhecimento de firmas em cartório, confirmando a fidedignidade das assinaturas através de declarações que atestassem a correspondência com documentos assinados pelos requerentes.
- Arquivamento dos documentos do cartório, separando os arquivos em categorias predefinidas para facilitar a organização.
- Recebimento e revisão de documentos para autenticação e registro notarial, assegurando que cumprissem os requisitos legais.
- Controle e organização de livros e registros notariais conforme regulamentos legais, mantendo a precisão e atualização para referência futura.
- Autenticação de cópias de documentos, solicitando as versões originais para fins de comparação, atestando a legalidade das informações e características documentadas.
- Realização e registro de procurações públicas, descrevendo as identificações e objetivos de outorgantes e outorgados com as concessões de poderes para a autorizar a representação nas soluções de questões judiciais.
- Mediação imparcial em processos de inventário e partilha, facilitando a resolução de disputas familiares de forma justa.
- Conferência da identidade e capacidade legal dos signatários de documentos, garantindo a autenticidade e legalidade das transações.
- Atendimento e assessoria a advogados, empresas e cidadãos em questões notariais, fornecendo suporte especializado.
- Orientação aos clientes sobre procedimentos notariais e direitos legais, esclarecendo dúvidas e garantindo a compreensão do processo.
- Administração de testamentos e escrituras de doação, auxiliando os clientes na elaboração de documentos legais importantes.
- Emissão de certidões e atestados notariais para uso legal, fornecendo a documentação oficial reconhecida pelo estado.
Caixa de loja
Loja Summer
Brasília, Distrito Federal
02.2012 - 07.2014
- Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos, com atenção para a exatidão dos números.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo o numerário abastecido e confirmando os valores disponíveis de forma a combater perdas, contribuindo para o bom funcionamento da loja.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Organização da área do caixa e das cédulas de dinheiro, proporcionando atendimentos rápidos e evitando demoras na finalização das compras.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Prestação de informações para clientes com dúvidas relacionadas aos produtos e formas de pagamento, demonstrando boa vontade e conhecimento sobre a área.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
Habilidades e competências
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Resiliência em situações de pressão
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Aptidão para trabalho em equipe
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Excelente trabalho em equipe
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Adaptabilidade a novas tarefas
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Comunicação clara e efetiva com a equipe
- Facilidade com novas tecnologias
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Facilidade com recursos de informática
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
- Empatia no relacionamento interpessoal
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Avançado
C1
Linha do tempo
Proprietário de loja
KOEK doceria
01.2023 - Atual
Assistente de marketing
Dip Muzic
01.2021 - 07.2022
Auxiliar administrativo
Cartório 8º Ofício de Notas e Protesto de Títulos
11.2015 - 12.2020
Caixa de loja
Loja Summer
02.2012 - 07.2014
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