Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Karina De Sousa

Ana Karina De Sousa

Senador Canedo ,Go

Resumo do currículo

10 anos de experiência no suporte a equipes diversas, com comunicação eficaz para atendimento ao cliente e registro de informações em sistemas. Proativa e disposta a aprender, visando contribuir para o crescimento da empresa.

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em atendimento ao cliente. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Visão geral

18
18
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente Reg de Indicadores

Telemont Engenharia De Telecomunicações S/A
Aparecida de Goiânia , Go
10.2023 - 05.2025
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.

Agente de suporte técnico nível 2

Telemont Engenharia De Telecomunicações S/A
Aparecida de Goiânia , Go
05.2018 - 10.2023
  • Realização de suporte ao técnico solicitando por atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda. Organização de atividades direcionada a cada técnico, contato com cliente somente para agendar visita do técnico. Pesquisa de satisfação com cliente após instalação.

Limpando de vidros

Agroservice
Goiânia , Go
03.2017 - 07.2017
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.

Especialista em suporte ao cliente

Brasil telefone call center
Goiânia , GO
04.2010 - 12.2015
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Explicação de valores da fatura.
  • Suporte na configuração de equipamentos de navegação da internet.

Assistente administrativo

Pro-cerrado, Ipasgo
Goiânia , Go
09.2007 - 09.2008
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.

Formação acadêmica

Superior de tecnologia Gestão de recursos humanos - RH

Unopar Anhanguera
Senador canedo
03.2023

Habilidades e competências

  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Excelente trabalho em equipe
  • Agilidade ao realizar as tarefas diárias
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Conhecimento do Pacote Office
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Facilidade com informática e ferramentas digitais
  • Atenção para atualizar dados em sistemas
  • Gentileza no trato com a equipe e os clientes
  • Proatividade para assumir novas funções e tarefas

Linha do tempo

Assistente Reg de Indicadores

Telemont Engenharia De Telecomunicações S/A
10.2023 - 05.2025

Agente de suporte técnico nível 2

Telemont Engenharia De Telecomunicações S/A
05.2018 - 10.2023

Limpando de vidros

Agroservice
03.2017 - 07.2017

Especialista em suporte ao cliente

Brasil telefone call center
04.2010 - 12.2015

Assistente administrativo

Pro-cerrado, Ipasgo
09.2007 - 09.2008

Superior de tecnologia Gestão de recursos humanos - RH

Unopar Anhanguera

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