Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

ANA PAULA BENVENUTO BEZERRA

São Paulo,SP

Visão geral

15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

Recrearte - Centro de Recreação Arte e Cultura EPP
São Paulo, São Paulo
01.2012 - 05.2017
  • Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
  • Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.
  • Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
  • Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
  • Impressão de documentos, entregando-os ao público ou a funcionários para fins de preenchimento, atestando a legalidade de determinados serviços.
  • Arquivamento de documentos conforme os sistemas de classificação definidos, garantindo a organização para facilitar o acesso quando necessário.
  • Realização de matrículas, declarações diversas , transferências escolares.


Supervisora de Loja

Lojas Americanas
São Paulo, São Paulo
08.2002 - 01.2010
  • Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
  • Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
  • Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa, garantindo a precisão na conferência dos valores em cada turno.
  • Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Realização do inventário de produtos, providenciando pedidos e compras de itens de acordo com as necessidades do estoque.
  • Supervisão do abastecimento dos produtos em gôndolas e prateleiras, orientando os repositores a realizarem a organização conforme a estratégia de exposição para atrair os consumidores.
  • Abertura e fechamento de loja.
  • Realização de carro forte.

Formação acadêmica

Licenciatura em Pedagogia

Universidade Estácio de Sá
São Paulo, SP
02.2022 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Colaboração para trabalhar em equipe
  • Capacidade de trabalhar sob pressão no ambiente escolar
  • Empatia com as necessidades dos pais e alunos
  • Organização para controlar agendas
  • Conhecimento em Microsoft Word para lidar com documentos diversos
  • Escuta ativa para entender necessidades
  • Proatividade para antecipar necessidades da equipe
  • Prestatividade no atendimento a pais e alunos
  • Comprometimento com o bom atendimento ao público
  • Flexibilidade ao lidar com imprevistos
  • Boa apresentação pessoal
  • Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes

Linha do tempo

Licenciatura em Pedagogia

Universidade Estácio de Sá
02.2022 - 12.2025

Auxiliar administrativo

Recrearte - Centro de Recreação Arte e Cultura EPP
01.2012 - 05.2017

Supervisora de Loja

Lojas Americanas
08.2002 - 01.2010

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