ANA PAULA CHAVES DE VASCONCELOS

• Suporte Administrativo e Operacional, e acompanhamento gerenciando na Liderança nas operações diárias do Centro de Distribuição Farma, garantindo que todos os processos sejam executados de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos e atuando em atividades de controle para geração de relatórios.

• Auxílio na gestão e controle do estoque, incluindo a Separação e Expedição de mercadorias, assegurando a precisão dos registros e a integridade dos produtos.

• Coleta constante de analise dados operacionais para identificar áreas de melhoria, otimizar, e automatizações de processos e aumento de eficiência operacional. Análise de Dados e Gestão de Estoque.

• Monitoramento e análise de cobertura de SKUs nas linhas de separação para otimização do abastecimento.

• Análise de dados mestres e giro de estoque, identificando padrões de consumo e oportunidades de melhoria.

• Elaboração de Dashboards e relatórios para acompanhamento da cobertura e aderência ao ponto de reabastecimento. Participei ativamente como Key User em um projeto estratégico de implantação e mudança operacional na Farma, desde sua fase inicial até a operação atual.

• Realizei treinamentos abrangentes com as equipes, contribuí diretamente na execução de testes, validação dos processos e acompanhamento pós-implantação. Atualmente continuo atuando diretamente na operação, adquirindo profundo conhecimento dos processos internos, garantindo o suporte necessário e contribuindo para melhoria contínua das atividades operacionais. Paralelamente, atuo na automação de processos anteriormente manuais, facilitando a coleta de dados precisos para embasar decisões estratégicas e operacionais mais eficientes.

• Contas a Pagar;
• Contas a Receber;
• Cobranças;
• Emissão de Notas Fiscais;
• Cadastro de Fornecedores e Clientes, controle de anexos para pagamentos diários e organização de Fluxo de Caixa
• Organização de documentos da Empresa, clientes e fornecedores
• Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, tanto em sistema Omie quanto de forma manual (Excel), se necessário, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
• Auxílio nas rotinas administrativas da empresa, incluindo recebimentos, conferência de valores, compras e suporte geral para a equipe, de forma a tornar os processos fluidos e ágeis.

• Função de suporte administrativo aos diversos segmentos como: operações com instituições financeiras e administradoras de cartões, operações do Call Center e processo do Procon, e Justiça Civil, respondendo dentro do prazo às solicitações recebidas, garantindo a qualidade dos processos. Arquivo e controle de documentos, operações da área de Novos Negócios entre outras áreas, rotinas administrativas em geral
• Negociação e Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.

• Recepção de clientes, atendimento de chamadas telefônicas.
• Suporte a atividades do setor administrativo, incluindo registro e recebimento de correspondência e de formulários de autorização, com direcionamento ao setor responsável.
• Responsável pela compra de materiais de escritório, arquivamento de documentos e controle das chaves e acessos, contribuindo para a organização geral da empresa.
• Responsável pela venda de cursos profissionalizantes, buscando atingir as metas estabelecidas pela empresa.