Profissional com forte habilidade em negociação e comunicação clara e eficaz. Demonstra integridade e ética profissional, adaptando-se a ambientes de alta pressão. Possui facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias, beneficiando a equipe e otimizando processos organizacionais.
Analista administrativa/comercial e financeira com mais de 30 anos de experiência, acompanhando custos, receitas e o fluxo de trabalho desenvolvido no setor. Organizada e proativa, garantindo o desempenho operacional excelente dentro dos limites orçamentários estabelecidos pela empresa, prezando pela sustentabilidade do negócio.
Visão geral
26
26
years of professional experience
2
2
anos de educação superior
Histórico profissional
Administrador Financeiro
Henz Construções e Incorporações Ltda
Duque de Caxias, RJ
07.2013 - Atual
Gestão dos processos e atividades relacionados às finanças da empresa, como controle de custos, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, auditorias e impostos.
Controle do fluxo de caixa, garantindo a liquidez e otimização de recursos financeiros.
Supervisão de relatórios financeiros, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
Conferência e reconciliação de contas bancárias e registros contábeis, garantindo a precisão dos dados.
Apoio ao setor contábil, analisando e identificando discrepâncias nas alocações de centros de custo, gerando relatórios confiáveis.
Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
Produção de balancetes, relatórios contábeis e gerenciais, elaborando demonstrativos de prestação de contas.
Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
Alocação de despesas por centro de custo, controlando e gerindo orçamentos de forma eficiente.
Análise de performance e contribuição dos sistemas internos, buscando novos fornecedores quando necessário para suprir as demandas da empresa.
Análise e interpretação de indicadores financeiros, fornecendo dados de apoio à tomada de decisões estratégicas.
Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
Gerente Geral Comercial
Banco Santander
Duque de Caxias, RJ
01.2008 - 08.2012
Prospecção e manutenção carteira de clientes PF e PJ
Comercialização de produtos e serviços bancários, prospectar novos clientes e desenvolver estratégias para aumentar a carteira de negócios.
Analisar e aprovar propostas de crédito e financiamentos, avaliando a viabilidade e a procedência dos recursos.
Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas
Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Atuar como um consultor financeiro, orientando clientes sobre investimentos, empréstimos e outras operações financeiras.
Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir a satisfação e retenção.
Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
Elaboração de relatórios gerenciais sobre o desempenho da carteira de clientes, apresentando resultados e propondo ações corretivas sempre que necessário.
Implementação de processos operacionais eficientes, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho dentro da agência e para a garantia de um atendimento de qualidade aos clientes.
Controle e auditoria das movimentações financeiras, verificando a conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.
Participação na elaboração do planejamento estratégico da empresa, definindo metas, objetivos e estratégias para o alcance dos resultados.
Análise dos dados e informações financeiras dos clientes, identificando oportunidades de negócios e oferecendo soluções adequadas.
Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
Negociação com fornecedores, parceiros e bancos, garantindo o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base em informações atualizadas.
Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
Escriturário de banco
Banco Nacional S.A
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.1987 - 03.2007
Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, concluindo os processos mediante a apresentação dos documentos solicitados.
Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.
Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores.
Recebimento e envio de correspondências, garantindo a separação e entrega aos destinatários corretos.
Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebendo os valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Realização de transações bancárias, assegurando a precisão e eficiência das movimentações.
Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
Recebimento de valores através de diferentes formas de pagamento, como dinheiro, cheque, TED e DOC, prestando o atendimento de acordo com a opção escolhida.
Apoio aos clientes na abertura de contas bancárias, conferindo documentos e histórico financeiro para a confirmação do processo.
Elaboração de relatórios das atividades, descrevendo as operações de caixa realizadas para fornecer informações de controle para a gerência.
Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentassem os valores em conta.
Formação acadêmica
Pos Graduada - Gestão Empresarial
Unigranrio
Duque de Caxias
03.2003 - 02.2005
Habilidades e competências
Integridade e ética profissional
Facilidade de relacionamento interpessoal
Forte habilidade em negociação
Comunicação clara e eficaz com a equipe
Negociação eficaz com fornecedores e clientes
Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias
Adaptabilidade a ambientes de alta pressão
Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
Responsabilidade com a saúde financeira da empresa