Ana Paula Santa Rosa Pereira
Duque de Caxias,RJ
Resumo do currículo
Profissional com forte habilidade em negociação e comunicação clara e eficaz. Demonstra integridade e ética profissional, adaptando-se a ambientes de alta pressão. Possui facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias, beneficiando a equipe e otimizando processos organizacionais.
Analista administrativa/comercial e financeira com mais de 30 anos de experiência, acompanhando custos, receitas e o fluxo de trabalho desenvolvido no setor. Organizada e proativa, garantindo o desempenho operacional excelente dentro dos limites orçamentários estabelecidos pela empresa, prezando pela sustentabilidade do negócio.
Visão geral
26
26
years of professional experience
2
2
anos de educação superior
Histórico profissional
Administrador Financeiro
Henz Construções e Incorporações Ltda
Duque de Caxias, RJ
07.2013 - Atual
- Gestão dos processos e atividades relacionados às finanças da empresa, como controle de custos, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, auditorias e impostos.
- Controle do fluxo de caixa, garantindo a liquidez e otimização de recursos financeiros.
- Supervisão de relatórios financeiros, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
- Conferência e reconciliação de contas bancárias e registros contábeis, garantindo a precisão dos dados.
- Apoio ao setor contábil, analisando e identificando discrepâncias nas alocações de centros de custo, gerando relatórios confiáveis.
- Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
- Produção de balancetes, relatórios contábeis e gerenciais, elaborando demonstrativos de prestação de contas.
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Alocação de despesas por centro de custo, controlando e gerindo orçamentos de forma eficiente.
- Análise de performance e contribuição dos sistemas internos, buscando novos fornecedores quando necessário para suprir as demandas da empresa.
- Análise e interpretação de indicadores financeiros, fornecendo dados de apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
Gerente Geral Comercial
Banco Santander
Duque de Caxias, RJ
01.2008 - 08.2012
- Prospecção e manutenção carteira de clientes PF e PJ
- Comercialização de produtos e serviços bancários, prospectar novos clientes e desenvolver estratégias para aumentar a carteira de negócios.
- Analisar e aprovar propostas de crédito e financiamentos, avaliando a viabilidade e a procedência dos recursos.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Atuar como um consultor financeiro, orientando clientes sobre investimentos, empréstimos e outras operações financeiras.
- Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver problemas e garantir a satisfação e retenção.
- Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
- Elaboração de relatórios gerenciais sobre o desempenho da carteira de clientes, apresentando resultados e propondo ações corretivas sempre que necessário.
- Implementação de processos operacionais eficientes, contribuindo para a otimização dos fluxos de trabalho dentro da agência e para a garantia de um atendimento de qualidade aos clientes.
- Controle e auditoria das movimentações financeiras, verificando a conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.
- Participação na elaboração do planejamento estratégico da empresa, definindo metas, objetivos e estratégias para o alcance dos resultados.
- Análise dos dados e informações financeiras dos clientes, identificando oportunidades de negócios e oferecendo soluções adequadas.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Negociação com fornecedores, parceiros e bancos, garantindo o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base em informações atualizadas.
- Fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes e cumprindo as obrigações legais, promovendo o pleno funcionamento da organização.
Escriturário de banco
Banco Nacional S.A
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.1987 - 03.2007
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
- Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, concluindo os processos mediante a apresentação dos documentos solicitados.
- Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.
- Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores.
- Recebimento e envio de correspondências, garantindo a separação e entrega aos destinatários corretos.
- Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebendo os valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Realização de transações bancárias, assegurando a precisão e eficiência das movimentações.
- Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
- Recebimento de valores através de diferentes formas de pagamento, como dinheiro, cheque, TED e DOC, prestando o atendimento de acordo com a opção escolhida.
- Apoio aos clientes na abertura de contas bancárias, conferindo documentos e histórico financeiro para a confirmação do processo.
- Elaboração de relatórios das atividades, descrevendo as operações de caixa realizadas para fornecer informações de controle para a gerência.
- Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentassem os valores em conta.
Formação acadêmica
Pos Graduada - Gestão Empresarial
Unigranrio
Duque de Caxias 03.2003 - 02.2005
Habilidades e competências
- Integridade e ética profissional
- Facilidade de relacionamento interpessoal
- Forte habilidade em negociação
- Comunicação clara e eficaz com a equipe
- Negociação eficaz com fornecedores e clientes
- Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias
- Adaptabilidade a ambientes de alta pressão
Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B1
Linha do tempo
Administrador Financeiro
Henz Construções e Incorporações Ltda
07.2013 - Atual
Gerente Geral Comercial
Banco Santander
01.2008 - 08.2012
Pos Graduada - Gestão Empresarial
Unigranrio
03.2003 - 02.2005
Escriturário de banco
Banco Nacional S.A
02.1987 - 03.2007