Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Regina Alves Pequeno

Ana Regina Alves Pequeno

Natal,Rio Grande do Norte

Visão geral

26
26
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de sistemas

Ale Combustíveis
Natal, RN
01.2012 - 05.2025
  • Prestação de suporte técnico aos usuários internos do ERP e sistemas satélites, garantindo soluções eficazes.
  • Implementação de melhorias em softwares como analista de sistemas.
  • Participação ativa no comitê de GMUD, função de Analista de Sistemas.
  • Controle dos SLAs realizado por Analista de Sistemas.
  • Gestão de demandas de suporte junto a stakeholders e equipes de consultoria.
  • Validação de regras de negócio e APIs como Analista de Sistemas.
  • Análise dos requisitos e discussão de soluções em reuniões de equipe.
  • Identificação de problemas no sistema através de testes funcionais, assegurando o funcionamento adequado.

Assistente Help Desk

Alesat Combustíveis
01.2011 - 12.2011
  • Suporte a usuários por telefone e com ferramentas de acesso remoto.
  • Análise do primeiro atendimento.

Assistente TI

Ceape/RN
, Rio Grande do Norte
01.1999 - 12.2011
  • Suporte a usuários e sistemas.
  • Administrar e acompanhar contratos de telefonia e internet inclusive buscar no mercado novos produtos com melhor custo e beneficio.
  • Responsável pelo projeto de redução de custos de Telefonia e internet.
  • Redução dos custos em 45% após conclusão.

Assessor Jurídico/Cobrança

Ceape/RN
, Rio Grande do Norte
01.1999 - 12.2011
  • Dá suporte a cobrança, fazer acordos, agendamentos, atualização de dividas, verificar andamento dos processos junto ao advogado e acompanhá-lo em audiências como preposto.
  • Responsável pelo projeto de recuperação da Carteira Castigada aumentando em 30%
  • Número de acordos.

Formação acadêmica

Graduação - Administração com Hab. em Sistemas de Informação

Facen
Natal, RN

Gestão Estratégica de Sistemas de Informação -

UFRN
Natal, RN
08.2013 - 09.2014

Habilidades e competências

  • Autonomia para gerenciar projetos
  • Aptidão para realização de testes
  • Proatividade
  • Capacidade de agir sob pressão
  • Habilidade com testes de sistemas
  • Negociação eficaz com stakeholders
  • Capacidade analítica de problemas e requisitos
  • Trabalho em equipe e colaboração


Linha do tempo

Gestão Estratégica de Sistemas de Informação -

UFRN
08.2013 - 09.2014

Analista de sistemas

Ale Combustíveis
01.2012 - 05.2025

Assistente Help Desk

Alesat Combustíveis
01.2011 - 12.2011

Assistente TI

Ceape/RN
01.1999 - 12.2011

Assessor Jurídico/Cobrança

Ceape/RN
01.1999 - 12.2011

Graduação - Administração com Hab. em Sistemas de Informação

Facen

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