Ana Regina Alves Pequeno
Natal,Rio Grande do Norte
Visão geral
26
26
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de sistemas
Ale Combustíveis
Natal, RN
2012.01 - 2025.05
- Prestação de suporte técnico aos usuários internos do ERP e sistemas satélites, garantindo soluções eficazes.
- Implementação de melhorias em softwares como analista de sistemas.
- Participação ativa no comitê de GMUD, função de Analista de Sistemas.
- Controle dos SLAs realizado por Analista de Sistemas.
- Gestão de demandas de suporte junto a stakeholders e equipes de consultoria.
- Validação de regras de negócio e APIs como Analista de Sistemas.
- Análise dos requisitos e discussão de soluções em reuniões de equipe.
- Identificação de problemas no sistema através de testes funcionais, assegurando o funcionamento adequado.
Assistente Help Desk
Alesat Combustíveis
2011.01 - 2011.12
- Suporte a usuários por telefone e com ferramentas de acesso remoto.
- Análise do primeiro atendimento.
Assistente TI
Ceape/RN
, Rio Grande do Norte
1999.01 - 2011.12
- Suporte a usuários e sistemas.
- Administrar e acompanhar contratos de telefonia e internet inclusive buscar no mercado novos produtos com melhor custo e beneficio.
- Responsável pelo projeto de redução de custos de Telefonia e internet.
- Redução dos custos em 45% após conclusão.
Assessor Jurídico/Cobrança
Ceape/RN
, Rio Grande do Norte
1999.01 - 2011.12
- Dá suporte a cobrança, fazer acordos, agendamentos, atualização de dividas, verificar andamento dos processos junto ao advogado e acompanhá-lo em audiências como preposto.
- Responsável pelo projeto de recuperação da Carteira Castigada aumentando em 30%
- Número de acordos.
Formação acadêmica
Graduação - Administração com Hab. em Sistemas de Informação
Facen
Natal, RNGestão Estratégica de Sistemas de Informação -
UFRN
Natal, RN 2013.08 - 2014.09
Habilidades e competências
- Autonomia para gerenciar projetos
- Aptidão para realização de testes
- Proatividade
- Capacidade de agir sob pressão
- Habilidade com testes de sistemas
- Negociação eficaz com stakeholders
- Capacidade analítica de problemas e requisitos
- Trabalho em equipe e colaboração
Linha do tempo
Gestão Estratégica de Sistemas de Informação -
UFRN
2013.08 - 2014.09
Analista de sistemas
Ale Combustíveis
2012.01 - 2025.05
Assistente Help Desk
Alesat Combustíveis
2011.01 - 2011.12
Assistente TI
Ceape/RN
1999.01 - 2011.12
Assessor Jurídico/Cobrança
Ceape/RN
1999.01 - 2011.12
Graduação - Administração com Hab. em Sistemas de Informação
Facen