Anderson Ismael Severo Pereira
VENANCIO AIRES,RS
Visão geral
6
6
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de suporte técnico
CantuStange Software
Venâncio Aires, Rio Grande do Sul
2015.01 - Atual
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
- Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Secretário assistente administrativo
Wizard Santa Cruz
Santa Cruz do Sul, RS
2012.09 - 2014.12
- Atendimento a clientes e fornecedores, garantindo a comunicação eficaz e a resolução de demandas administrativas.
- Organização de documentos e arquivos, assegurando a fácil localização e o controle das informações importantes.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento ao usuário, fornecendo suporte técnico para resolver problemas relacionados a hardware e software no ambiente de trabalho.
- Execução de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, assegurando que as máquinas permanecessem em bom estado de funcionamento.
- Monitoramento de sistemas e redes, identificando falhas e realizando intervenções para minimizar interrupções nas atividades diárias.
- Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
Assistente de controladoria
Lehma Supermercados
Venâncio Aires, Rio Grande do Sul
2009.03 - 2012.04
- Colaboração na elaboração de relatórios gerenciais, contribuindo para a apresentação de informações relevantes à alta direção.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para otimização dos processos financeiros e administrativos.
- Auxílio na implementação de controles internos, promovendo a transparência e a eficácia nas operações da empresa.
- Instalação e configuração de sistemas operacionais, garantindo que os dispositivos funcionassem corretamente e atendessem às necessidades dos usuários.
- Atendimento ao usuário, fornecendo suporte técnico para resolver problemas relacionados a hardware e software no ambiente de trabalho.
- Execução de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, assegurando que as máquinas permanecessem em bom estado de funcionamento.
- Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
- Apoio na gestão de inventário de equipamentos, controlando a disponibilidade e condição dos ativos tecnológicos da organização.
- Organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem dispostos de maneira acessível e visível.
- Recebimento e conferência de mercadorias, assegurando que a quantidade e qualidade estivessem de acordo com os pedidos.
- Controle de inventário, realizando contagens periódicas para evitar faltas ou excessos de produtos armazenados.
- Apoio na gestão de documentos relacionados ao estoque, facilitando o acesso às informações para a equipe.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Tecnologia/Informática
Univates
Lajeado 2017.01 - 2019.12
Idioma - Idiomas
Wizard Idiomas
Santa Cruz do Sul 2012.09 - 2015.12
Técnico - Marketing
Senac
Santa Cruz do Sul 2013.08 - 2014.08
Técnico - Excel
Univates
Lajeado 2011.08 - 2011.11
Tecnologia
Senai Venâncio Aires
Venâncio Aires 2010.01 - 2010.12
Habilidades e competências
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Liderança para engajar equipes
- Organização e boa gestão do tempo
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
- Adaptabilidade rápida a mudanças e novas situações
- Análise crítica de dados e métricas operacionais
- Planejamento para otimizar recursos e processos
Informações adicionais
Cursos aplicados:
- Comunicação assertiva
- Gestão financeira
- Introdução à Análise de Dados - Microsoft Power BI
- ITIL 4
- Liderar e inspirar positivamente
- Linux básico
- Segurança da Informação - Ataque x Defesa
- Google Sketch Up
- Noções Tributárias
- Bancos de dados
Linha do tempo
Tecnólogo - Tecnologia/Informática
Univates
2017.01 - 2019.12
Coordenador de suporte técnico
CantuStange Software
2015.01 - Atual
Técnico - Marketing
Senac
2013.08 - 2014.08
Secretário assistente administrativo
Wizard Santa Cruz
2012.09 - 2014.12
Idioma - Idiomas
Wizard Idiomas
2012.09 - 2015.12
Técnico - Excel
Univates
2011.08 - 2011.11
Tecnologia
Senai Venâncio Aires
2010.01 - 2010.12
Assistente de controladoria
Lehma Supermercados
2009.03 - 2012.04