Anderson Lisboa Miguelon

Atuação com análise de dados e métricas de performance (vendas, conversão, ticket médio, ROI e rentabilidade), apoiando a tomada de decisão estratégica. Responsável pelo cadastro, atualização e gestão de produtos, controle de estoque, precificação e organização de catálogo (WooCommerce, ERP Tiny/Olist) em marketplaces e e-commerce. Acompanhamento e análise de vendas por canal, produto e campanhas, com criação, gestão e otimização de promoções, anúncios patrocinados e Marketplaces Ads, aplicando técnicas de SEO e Copywriting voltadas à performance. Desenvolvimento de estratégias comerciais, campanhas sazonais e ações de precificação, além da gestão da reputação da loja, atendimento ao cliente e interface com logística para melhoria da experiência do consumidor e das avaliações.

Apoio a campanhas de Marketing digital e ações promocionais. Monitoramento de KPI's de performance (vendas, conversão, ticket médio, receita, margem).

Testar, mensurar e escalar estratégias (testes A/B, novas ferramentas, automações).

Desenvolvimento de análises e relatórios estratégicos com recomendações de melhorias. Planejamento e execução de campanhas e promoções dentro dos marketplaces.

Atuação em vendas nos modelos B2C, B2B2C e Omnichannel com experiência no atendimento ao consumidor final e na interface entre empresa, parceiros comerciais e cliente final. Forte foco em gestão de processos, padronização operacional, desenvolvimento de equipes e suporte estratégico aos canais de venda, garantindo alinhamento de marca, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Vivência na análise de indicadores de desempenho, identificação de oportunidades de negócio, fidelização de clientes e otimização dos resultados comerciais, com tomada de decisão estratégica orientada a resultados.

Nos últimos 04 anos, atuei diretamente com plataformas de e-commerce trabalhando com as plataformas Amazon, Estante virtual/Magalu, B2W, Shopee e Mercado Livre. No Mercado Livre, fui responsável por toda a operação de vendas, desempenhando funções como: gestão de anúncios e controle de estoque; atendimento ao cliente (pré e pós-venda); processamento de pedidos e controle de envios; emissão de notas fiscais eletrônicas (DANFE - NFC-e); acompanhamento de feedbacks e resolução de problemas; análise de métricas como vendas e margem de lucro, acompanhamento de campanhas promocionais e desenvolvimento de estratégias para otimizar a rentabilidade e as vendas.

Liderei a gestão do e-commerce e das operações no Mercado Livre, implementando estratégias comerciais (Copywriting) e de atendimento que resultaram em um crescimento expressivo de aproximadamente 50% no faturamento total, acompanhado e analisado mensalmente para garantir a sustentabilidade dos resultados.

Essa experiência me proporcionou conhecimento sólido sobre as rotinas de e-commerce, atendimento eficiente, logística e relacionamento com o cliente.

Domínio do software de automação comercial SGI.net (Sistema de Gerenciamento Integrado) usado para controle de estoque de Sebos e Livrarias.

Conhecimento da plataforma de design gráfico CANVA.

Como líder de equipe, asseguro o pleno funcionamento da loja por meio de um atendimento personalizado e eficiente, fortalecendo a fidelização dos clientes. Acredito na importância da empatia e de um relacionamento próximo, chamando os clientes pelo nome e oferecendo suporte tanto presencial quanto online.

Minha atuação incluiu o desenvolvimento contínuo da equipe, promovendo treinamentos estratégicos e estabelecendo metas alinhadas aos objetivos da empresa. Avaliação de desempenhos e fornecimento de feedbacks construtivos para potencializar resultados e garantir um ambiente de trabalho produtivo.

Monitoramento de tendências de mercado e necessidades dos clientes, antecipando demandas e identificando oportunidades de negócio. Planejamento de compras de forma estratégica, considerando o perfil do público e o fluxo de vendas, evitando excesso de estoque ou rupturas que possam impactar a experiência do cliente.

Além disso, contribuí para a implementação de políticas e procedimentos internos junto à gerência, assegurando padronização e conformidade nas operações.

Durante minha atuação como líder de produção/seção, fui responsável pelo desenvolvimento e implantação de um novo setor, gerenciando toda a produção desde a concepção até a entrega do produto final. Minhas principais responsabilidades incluíam a delegação de tarefas diárias à equipe, o monitoramento do uso de equipamentos e a garantia do pleno funcionamento da produção.

Acompanhei cada etapa do processo produtivo, treinando e orientando os funcionários para o desenvolvimento de competências que aprimorassem seu desempenho. Para isso, utilizei ferramentas de controle, fornecendo feedbacks e orientações contínuas, assegurando a manutenção do ritmo, da qualidade e da produtividade.

Além de liderar a equipe e os processos, atuei diretamente na linha de produção sempre que necessário, garantindo a correta execução das etapas e o cumprimento dos padrões de qualidade. Busquei constantemente oportunidades de melhoria para otimizar as atividades do setor, garantindo maior eficiência e redução de desperdícios.

Atuei em conjunto com o PCP, Expedição e Almoxarifado no planejamento e controle de ordens de produção garantindo prazos, qualidade e custos.

Fui responsável pelo planejamento das etapas de trabalho com base em ordens de serviço e especificações de projetos, garantindo a execução precisa das demandas. Também gerenciei o controle de materiais, realizando cálculos para aquisição conforme as especificações técnicas, prevenindo a escassez de insumos e minimizando desperdícios.

No que se refere à manutenção, gerenciei processos preventivos de máquinas e equipamentos, acionando suporte técnico quando necessário para assegurar o funcionamento contínuo da produção. Além disso, contribuí para o desenvolvimento de novos produtos, aplicando conhecimentos técnicos e direcionando o fluxo de trabalho para suportar as operações.

Elaborei e analisei relatórios de produção, monitorando indicadores de desempenho e identificando desvios para garantir conformidade com normas técnicas, de segurança, higiene e saúde. Também fui responsável pela documentação e padronização dos processos do setor, assegurando que todas as operações estivessem alinhadas às diretrizes da empresa.

Por fim, liderei a implementação do método de gestão 5S no setor, promovendo a organização, a eficiência e a melhoria contínua.

Experiência na operação de máquinas de corte a laser e plotter de impressão digital, com atuação em todo o processo de preparação e execução:

Tratamento e finalização de artes no CorelDRAW, realizando ajustes técnicos necessários para viabilizar o recorte a laser com precisão.

Adequação de desenhos e arquivos digitais conforme as exigências da máquina de corte, garantindo qualidade e fidelidade ao projeto.

Operação de plotter de impressão digital, incluindo tratamento de imagens e preparação de arquivos no CorelDRAW para impressão e recorte quando necessário.

Conhecimento técnico no manuseio de equipamentos e softwares gráficos, assegurando eficiência na produção e cumprimento de prazos.

Experiência na operação de máquinas industriais (injetoras) garantindo eficiência na produção e cumprimento de prazos. Monitoramento do fluxo produtivo, ajustes e regulagens para manter a qualidade dos produtos. Organização e limpeza do ambiente de trabalho para assegurar um local adequado e seguro.

Atuação no armazenamento correto dos produtos acabados, preservando sua integridade. Participação em projetos de melhoria contínua, contribuindo para a otimização de processos e redução de custos.