Profissional com 06 anos de experiência em liderança de equipes, desenvolvimento de talentos e otimização de processos, com forte foco na excelência operacional e na entrega de resultados. Expertise em tomada de decisões estratégicas e implementação de melhorias para impulsionar eficiência e qualidade. Buscando novas oportunidades nas áreas de desenvolvimento visual, liderança de processos e produção industrial, gerência de vendas onde possa aplicar minha experiência para inovar e agregar valor ao negócio.
Nos últimos 04 anos, atuo diretamente com plataformas de e-commerce tendo trabalhado com as plataformas Amazon, Estante virtual/Magalu, B2W, Shopee e Mercado Livre/Meli. No Mercado Livre, sou responsável por toda a operação de vendas, desempenhando funções como: gestão de anúncios e controle de estoque; atendimento ao cliente (pré e pós-venda); processamento de pedidos e controle de envios; emissão de notas fiscais eletrônicas (DANFE - NFC-e); acompanhamento de feedbacks e resolução de problemas; análise de métricas como vendas e margem de lucro, acompanhamento de campanhas promocionais e desenvolvimento de estratégias para otimizar a rentabilidade e as vendas.
Liderei a gestão do e-commerce e das operações no Mercado Livre, implementando estratégias comerciais e de atendimento que resultaram em um crescimento expressivo de aproximadamente 50% no faturamento total, acompanhado e analisado mensalmente para garantir a sustentabilidade dos resultados.
Essa experiência me proporcionou conhecimento sólido sobre as rotinas de e-commerce, atendimento eficiente, logística e relacionamento com o cliente.
Domínio do software de automação comercial SGI.net (Sistema de Gerenciamento Integrado) usado para controle de estoque de Sebos e Livrarias.
Conhecimento da plataforma de design gráfico CANVA utilizado para criação de mídia social, pôsteres e outros conteúdos visuais.
Como líder de equipe, asseguro o pleno funcionamento da loja por meio de um atendimento personalizado e eficiente, fortalecendo a fidelização dos clientes. Acredito na importância da empatia e de um relacionamento próximo, chamando os clientes pelo nome e oferecendo suporte tanto presencial quanto online.
Minha atuação inclui o desenvolvimento contínuo da equipe, promovendo treinamentos estratégicos e estabelecendo metas alinhadas aos objetivos da empresa. Avalio desempenhos e forneço feedbacks construtivos para potencializar resultados e garantir um ambiente de trabalho produtivo.
Monitoro tendências de mercado e necessidades dos clientes, antecipando demandas e identificando oportunidades de negócio. Planejo compras de forma estratégica, considerando o perfil do público e o fluxo de vendas, evitando excesso de estoque ou rupturas que possam impactar a experiência do cliente.
Além disso, contribuo para a implementação de políticas e procedimentos internos junto à gerência, assegurando padronização e conformidade nas operações.
Durante minha atuação como líder de produção/seção, fui responsável pelo desenvolvimento e implantação de um novo setor, gerenciando toda a produção desde a concepção até a entrega do produto final. Minhas principais responsabilidades incluíam a delegação de tarefas diárias à equipe, o monitoramento do uso de equipamentos e a garantia do pleno funcionamento da produção.
Acompanhei cada etapa do processo produtivo, treinando e orientando os funcionários para o desenvolvimento de competências que aprimorassem seu desempenho. Para isso, utilizei ferramentas de controle, fornecendo feedbacks e orientações contínuas, assegurando a manutenção do ritmo, da qualidade e da produtividade.
Além de liderar a equipe e os processos, atuei diretamente na linha de produção sempre que necessário, garantindo a correta execução das etapas e o cumprimento dos padrões de qualidade. Busquei constantemente oportunidades de melhoria para otimizar as atividades do setor, garantindo maior eficiência e redução de desperdícios.
Atuei em conjunto com o PCP, Expedição e Almoxarifado no planejamento e controle de ordens de produção garantindo prazos, qualidade e custos.
Fui responsável pelo planejamento das etapas de trabalho com base em ordens de serviço e especificações de projetos, garantindo a execução precisa das demandas. Também gerenciei o controle de materiais, realizando cálculos para aquisição conforme as especificações técnicas, prevenindo a escassez de insumos e minimizando desperdícios.
No que se refere à manutenção, gerenciei processos preventivos de máquinas e equipamentos, acionando suporte técnico quando necessário para assegurar o funcionamento contínuo da produção. Além disso, contribuí para o desenvolvimento de novos produtos, aplicando conhecimentos técnicos e direcionando o fluxo de trabalho para suportar as operações.
Elaborei e analisei relatórios de produção, monitorando indicadores de desempenho e identificando desvios para garantir conformidade com normas técnicas, de segurança, higiene e saúde. Também fui responsável pela documentação e padronização dos processos do setor, assegurando que todas as operações estivessem alinhadas às diretrizes da empresa.
Por fim, liderei a implementação do método de gestão 5S no setor, promovendo a organização, a eficiência e a melhoria contínua.
Experiência na operação de máquinas de corte a laser e plotter de impressão digital, com atuação em todo o processo de preparação e execução:
Tratamento e finalização de artes no CorelDRAW, realizando ajustes técnicos necessários para viabilizar o recorte a laser com precisão.
Adequação de desenhos e arquivos digitais conforme as exigências da máquina de corte, garantindo qualidade e fidelidade ao projeto.
Operação de plotter de impressão digital, incluindo tratamento de imagens e preparação de arquivos no CorelDRAW para impressão e recorte quando necessário.
Conhecimento técnico no manuseio de equipamentos e softwares gráficos, assegurando eficiência na produção e cumprimento de prazos.
Experiência na operação de máquinas industriais (injetoras) garantindo eficiência na produção e cumprimento de prazos. Monitoramento do fluxo produtivo, ajustes e regulagens para manter a qualidade dos produtos. Organização e limpeza do ambiente de trabalho para assegurar um local adequado e seguro.
Atuação no armazenamento correto dos produtos acabados, preservando sua integridade. Participação em projetos de melhoria contínua, contribuindo para a otimização de processos e redução de custos.
Em transição de carreira, busco oportunidades para aplicar minha experiência em liderança de processos e equipes no setor gráfico/industrial, atuação como arte finalista, além da coordenação e gerência de operações em e-commerce e vendas, assumindo novos desafios para contribuir com os resultados e objetivos da empresa.
Última atualização: 09/2025
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Liderei a implementação do método de gestão 5S, promovendo organização, eficiência e melhoria contínua nos processos do setor.