Anderson Andrade de Jesus Peixoto
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao público e suporte ao cliente, com atuação presencial e por canais digitais. Atualmente em transição para a área de Tecnologia da Informação, Finalizando Análise e Desenvolvimento de Sistemas e desenvolvendo conhecimentos em suporte técnico, desenvolvimento web e bancos de dados. Destaca-se pela comunicação clara, facilidade para solucionar problemas, trabalho em equipe e rápida adaptação a novas ferramentas e tecnologias.
Visão geral
3
3
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Atendimento ao Público e Atendimento via Chat
2019.01 - 2026.08
- Atendimento personalizado a clientes em ambiente aeroportuário
- Resolução de problemas e conflitos com abordagem empática
- Atendimento via chat com foco na experiência do usuário
- Trabalho em equipe em ambiente dinâmico e de alta pressão
- Atendimento ao cliente;
- Suporte ao usuário;
- Atendimento via chat, e-mail e telefone;
- Registro e acompanhamento de chamados;
- Resolução de incidentes de primeiro nível;
- Pacote Office;
- Boa comunicação;
- Trabalho em equipe.
Formação acadêmica
Tecnologo - Analise e Desenvolvimento de Sistemas
Anhanguera
Vitoria da conquista 2024.02 - 2026.07
Habilidades e competências
- HTML
- CSS
- JavaScript
- Git
- GitHub
- MySQL
- PostgreSQL
- MongoDB
- Scrum
- Kanban
- Figma
- Resolução de problemas
- Atendimento ao cliente
- Comunicação clara
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Organização e gestão do tempo
- Pensamento crítico
- Capacidade de aprender rápido
- Adaptabilidade
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Espanhol
Intermediário alto
Certificados
- Fundamentos de Tecnologia da Informação
- Hardware e Manutenção de Computadores
- Redes de Computadores
- Windows / Sistemas Operacionais
- Python
- HTML e CSS
- JavaScript
- Banco de Dados / SQL
- Excel
- Power BI
- SQL
Linha do tempo
Tecnologo - Analise e Desenvolvimento de Sistemas
Anhanguera
2024.02 - 2026.07
Atendimento ao Público e Atendimento via Chat
2019.01 - 2026.08