ANDREIA CARVALHO SÃO MARCOS
Rio de Janeiro,RJ
Resumo do currículo
Profissional com experiência em suporte administrativo e gestão de documentos, destacando-se pela organização e eficiência. Possui habilidades em ferramentas de escritório e atendimento ao cliente, contribuindo para o sucesso da organização. Proatividade e atenção aos detalhes garantem excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.
Visão geral
15
15
years of professional experience
Histórico profissional
Atendimento ao cliente/Auxiliar Administrativo
HOSPITAL DE CLÍNICAS DA PENHA
Rio de Janeiro, RJ
01.2008 - 01.2009
- Gerenciamento de agendas, marcação de consultas, exames e cirurgias.
- Organização de relatórios, mapas de exames e digitação de laudos.
- Atendimento a pacientes, controle de entrada e saída.
- Coordenação de reuniões e eventos internos, além de tarefas administrativas diárias.
Auxiliar Administrativo
EMES CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA.
Rio de Janeiro, RJ
01.2006 - 01.2007
- Atualização e manutenção de bases de dados de clientes e fornecedores.
- Emissão de notas fiscais e controle de compra e venda de materiais.
- Confeção de planilhas de faturamento e escalas de funcionários.
- Apoio em rotinas administrativas e organização de documentos.o, emissão de notas fiscais, controle de compra e venda de materiais.
Atendimento ao cliente/Auxiliar Administrativo
SHOPPING NOVA AMÉRICA
Rio de Janeiro, RJ
01.2000 - 01.2004
- Atendimento telefônico, ao cliente, aos logistas e resolução de problemas. Garantindo o bem-estar e satisfação do cliente.
- Preparação de relatórios e apresentações no Microsoft Office.
- Organização de arquivos, coordenação de agendas e reuniões.
- Garantia de segurança e acessibilidade de documentos.
Secretária
CLÍNICA ODONTOLÓGICA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.1994 - 01.1997
- Coordenação de agendas e reuniões, controle de pagamentos de funcionários e fornecedores.
- Auxílio em procedimentos odontológicos, cirurgias, moldagens e preparação de próteses.
- Organização e higienização de materiais odontológicos.
- Atendimento e agendamento de pacientes.
Formação acadêmica
Nível Superior incompleto - Propaganda e Marketing
Rio de janeiro, RJHabilidades e competências
- Organização e eficiência para lidar com múltiplas atividades
- Atendimento ao cliente com excelência, empatia e clareza na comunicação
- Suporte administrativo completo: gestão de documentos, registros, planilhas, reuniões e eventos
- Domínio de rotinas administrativas e uso de sistemas de gestão (incluindo Trello e outros softwares)
- Proatividade, adaptabilidade e flexibilidade para enfrentar novas demandas e mudanças
- Trabalho em equipe com perfil colaborativo e bom relacionamento interpessoal
- Capacidade de atuar de forma independente, mantendo qualidade e prazos
- Atenção aos detalhes e comprometimento com informações precisas
- Facilidade de aprendizagem e versatilidade em diferentes funções
- Ética e responsabilidade ao lidar com dados e informações confidenciais
- Prática com equipamentos de escritório, computadores e impressoras
- Habilidade em digitação rápida e precisa
Habilidades
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento ao cliente.
• Organização e controle de documentos, relatórios e rotinas administrativas.
• Capacidade de lidar com prazos e demandas simultâneas, mantendo a qualidade do trabalho.
• Proatividade e facilidade para identificar necessidades e propor soluções.
• Bom relacionamento interpessoal, atuando de forma colaborativa em equipe.
• Agilidade no uso de ferramentas de informática e sistemas administrativos.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a eficiência dos processos internos.
• Habilidade em resolver conflitos e prestar suporte humanizado, garantindo a satisfação do cliente.
Linha do tempo
Atendimento ao cliente/Auxiliar Administrativo
HOSPITAL DE CLÍNICAS DA PENHA
01.2008 - 01.2009
Auxiliar Administrativo
EMES CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA.
01.2006 - 01.2007
Atendimento ao cliente/Auxiliar Administrativo
SHOPPING NOVA AMÉRICA
01.2000 - 01.2004
Secretária
CLÍNICA ODONTOLÓGICA
01.1994 - 01.1997
Nível Superior incompleto - Propaganda e Marketing
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