Andreia Oliveira
Guarulhos,SP
Visão geral
7
7
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Cloud Support Engineer
Akamai Technologies
São Paulo, São Paulo
2022.02 - 2026.03
- Suporte técnico para clientes globais em ambientes de CDN, Edge e Cloud
- Troubleshooting de performance, disponibilidade e segurança
- Análise de logs HTTP, headers, DNS, TLS/SSL e fluxo de requisições
- Investigação de incidentes e eventos de segurança (WAF, Bot Manager)
- Atuação em tickets críticos (Break & Fix) e análise de causa raiz (RCA)
- Uso de Linux, Bash e ferramentas internas para diagnóstico
Auxiliar de TI
União Organização Contábil
Guarulhos, São Paulo
2019.09 - 2022.01
Suporte a usuários, instalação de sistemas e resolução de problemas técnicos.
Formação acadêmica
Modulo Intermediário - Inglês
Ocean Languages & Training
Guarulhos, SP 2022.11 - 2030.12
Redes de Computadores - Fundamentos e Infraestrutura
Centro Universitário Eniac
Guarulhos, SP 2016.08 - 2019.03
Habilidades e competências
-
CDN / Edge Computing
-
HTTP / HTTPS / Headers
-
DNS / TCP/IP
-
TLS / SSL
-
Linux / Bash
-
Análise de Logs
-
Segurança (WAF, Bot Manager)
-
Troubleshooting
-
Cloud Computing
Certificados
- Technical Mastery: Platform Certification – Akamai
- Cloud Support Engineer – Akamai
- Global Services Most Impactful Team Award – Akamai
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B1
Espanhol
Iniciante
A1
Linha do tempo
Modulo Intermediário - Inglês
Ocean Languages & Training
2022.11 - 2030.12
Cloud Support Engineer
Akamai Technologies
2022.02 - 2026.03
Auxiliar de TI
União Organização Contábil
2019.09 - 2022.01
Redes de Computadores - Fundamentos e Infraestrutura
Centro Universitário Eniac
2016.08 - 2019.03