ANDREIA CARVALHO SÃO MARCOS
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento nesta área. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Criadora de Conteúdo Digital
Autônoma
Rio de Janeiro, RJ
2023.01 - atual
- Gestão de canal digital com mais de 205 mil seguidores, alcançando alto engajamento e crescimento orgânico
- Criação e edição de vídeos utilizando Canva e CapCut
- Produção de imagens e conteúdos com Inteligência Artificial
- Uso do ChatGPT para criação de textos, roteiros e atendimento digital
- Planejamento e organização de postagens e conteúdos online
- Atendimento e interação com público em plataformas digitais
- Aplicação de ferramentas digitais para organização e gestão de demandas
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
Auxiliar Administrativo / Atendimento ao Cliente
Hospital de Clínicas da Penha
Rio de Janeiro, RJ
2008.03 - 2009.08
- Gestão de agendas, consultas e exames
Organização de relatórios e digitação de laudos
Atendimento a pacientes e controle de fluxo
Apoio a reuniões e rotinas administrativas - Atendimento e recepção de visitantes, clientes e fornecedores, oferecendo suporte e orientação.
- Controle e organização de arquivos físicos e eletrônicos, mantendo registros atualizados e acessíveis.
Auxiliar Administrativo
Emes Consultoria Ambiental Ltda.
Rio de Janeiro, RJ
2006.09 - 2007.11
- Atualização de bases de dados
Emissão de notas fiscais e controle de materiais
Elaboração de planilhas de faturamento
Organização documental - Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
- Colaboração com outros departamentos, resolvendo problemas administrativos e auxiliando em projetos diversos.
- Processamento de contas a pagar e receber, conferindo a exatidão dos dados antes da aprovação.
Auxiliar Administrativo / Atendimento
Shopping Nova América
Rio de Janeiro, RJ
2000.05 - 2004.11
- Atendimento ao público e lojistas
Elaboração de relatórios e uso do Microsoft Office
Organização de arquivos e agendas - Atendimento e recepção de visitantes, clientes e fornecedores, oferecendo suporte e orientação.
- Recebimento de chamadas telefônicas, fornecendo informações básicas aos clientes ou direcionando-as aos departamentos adequados.
- Manutenção de suprimentos de escritório, garantindo que tudo estivesse disponível quando necessário.
Secretária
Clínica Odontológica
Rio de Janeiro, RJ
1994.03 - 1997.08
- Agendamento e atendimento de pacientes
Controle de pagamentos e fornecedores
Organização e higienização de materiais - Controle de materiais de escritório, administrando a quantidade dos itens para compra e reposição.
- Efetuação de pagamentos e recebimentos, mantendo a organização do caixa da empresa.
- Acompanhamento e coordenação de agendas, evitando a sobreposição de compromissos.
- Emissão de notas fiscais para fornecedores e clientes, registrando o serviço realizado para fins legais e tributários.
Formação acadêmica
Graduação - Propaganda e Marketing
UNISUAM
Rio de Janeiro 2006.02 - 2008.11
Habilidades e competências
- Disposição para o trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Comunicação clara e empática
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e responsabilidade
- Adaptabilidade a novas tecnologias
Informações adicionais
- COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Canva (design e edição de vídeos)
CapCut (edição de vídeos)
ChatGPT e ferramentas de IA da OpenAI
Geração de imagens com IA
Pacote Office e ferramentas administrativas
Atendimento digital e comunicação online
Linha do tempo
Criadora de Conteúdo Digital
Autônoma
2023.01 - atual
Auxiliar Administrativo / Atendimento ao Cliente
Hospital de Clínicas da Penha
2008.03 - 2009.08
Auxiliar Administrativo
Emes Consultoria Ambiental Ltda.
2006.09 - 2007.11
Graduação - Propaganda e Marketing
UNISUAM
2006.02 - 2008.11
Auxiliar Administrativo / Atendimento
Shopping Nova América
2000.05 - 2004.11
Secretária
Clínica Odontológica
1994.03 - 1997.08