Andreia de cassia carlos lopes
CANELA ,RS
Resumo do currículo
Profissional com habilidades em comunicação clara e proatividade, demonstra capacidade para trabalho em equipe e atendimento ao público. Possui experiência no manuseio de equipamentos de escritório e discrição com informações de pacientes, garantindo eficiência na recepção. Compromete-se a manter a ordem e responsabilidade nas tarefas administrativas, beneficiando o ambiente de trabalho.
Visão geral
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Tecnicaveterinariainfermagem
Hospital VeterinarioAlvaro De Abreu
CANELA , RS , CANELA ,RS
09.2021 - Atual
- Apoio ao médico veterinário na contenção de animais, preservando a integridade dos pacientes para evitar danos físicos durante a realização dos procedimentos clínicos.
- Administração de medicamentos orais ou intravenosos sob supervisão do médico veterinário, garantindo a absorção de medicamentos pelo organismo dos animais para tratar os problemas de saúde.
- Assistência aos veterinários durante consultas, cirurgias e outros procedimentos, contribuindo para o bem-estar e recuperação dos animais.
- Troca de curativos em animais, seguindo as orientações do veterinário e garantindo a correta cicatrização das feridas.
- Preparação de animais e materiais para procedimentos veterinários, cuidando para que estivesse tudo limpo e higienizado no local.
- Separação de materiais para cada consulta, agilizando os atendimentos e mantendo o consultório organizado.
Operadora de caixa
brombatti e lorenzoniltda
canela rs , canela rs
05.2020 - 09.2022
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
Vendedora de loja
Larripedro da silva bertuol
canela rs, canela rs
05.2013 - 04.2015
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
Auxiliar administrativo,recepcionista
med e seg medicina e segurança do trabalho soc simples
Gramado RS, GRAMADO RS
01.2009 - 11.2012
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
Auxiliar administrativo,recepcionista
med e seg medicina e segurança do trabalho soc simples
Gramado RS, GRAMADO RS
11.2016 - 05.2019
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
oper.de caixa , fiscal de caixa,tessouraria, supri
comercial unida de cereais (unidao hoje rissul )
canela rs , canela rs
03.2001 - 05.2008
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
Formação acadêmica
Técnica em Enfermagem de grandes e pequenos portes - Técnica Enfermagem de grandes e pequenos portes (auxiliar veterinaria )
Instituiçao de ensino unialcance
CANELA , RS 03.2022 - 12.2024
Habilidades e competências
- Capacidade para trabalho em equipe
- Capacidade de atendimento ao público
- Paciência e empatia no atendimento
- Boa comunicação com médicos e pacientes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Responsabilidade para manter a ordem da recepção
- Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas
- Manuseio de equipamentos de escritório
- Comunicação clara com equipe médica e pacientes
- Discrição com informações de pacientes
Linha do tempo
Técnica em Enfermagem de grandes e pequenos portes - Técnica Enfermagem de grandes e pequenos portes (auxiliar veterinaria )
Instituiçao de ensino unialcance
03.2022 - 12.2024
Tecnicaveterinariainfermagem
Hospital VeterinarioAlvaro De Abreu
09.2021 - Atual
Operadora de caixa
brombatti e lorenzoniltda
05.2020 - 09.2022
Auxiliar administrativo,recepcionista
med e seg medicina e segurança do trabalho soc simples
11.2016 - 05.2019
Vendedora de loja
Larripedro da silva bertuol
05.2013 - 04.2015
Auxiliar administrativo,recepcionista
med e seg medicina e segurança do trabalho soc simples
01.2009 - 11.2012
oper.de caixa , fiscal de caixa,tessouraria, supri
comercial unida de cereais (unidao hoje rissul )
03.2001 - 05.2008
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