Ariani Da Costa Nascimento Neves
Vila Velha,ES
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultora de vendas
Grupo Boticario
Vila Velha, Espírito Santo
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Profissional de atendimento ao cliente
Grupo Boticario
Vila Velha, Espírito Santo
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Promotor de vendas
Grupo Boticario
Vila Velha, Espírito Santo
- Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.
- Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.
Supervisora de campo
Grupo Boticario
Vila Velha, ES
01.2018 - Atual
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Formação acadêmica
BACHAREL - Gestão Comercial
FAESA
Vitória, ES 01.2024 - 05.2026
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
Linha do tempo
BACHAREL - Gestão Comercial
FAESA
01.2024 - 05.2026
Supervisora de campo
Grupo Boticario
01.2018 - Atual
Consultora de vendas
Grupo Boticario
Profissional de atendimento ao cliente
Grupo Boticario
Promotor de vendas
Grupo Boticario