ALAN SIVIERI
São Paulo,São Paulo
Resumo
- Gerente Corporativo de TI, com MBA Gestão Segurança Da Informação e Gestão de Projetos, vivência no seguimento varejista, farmacêutico, químico, veterinário, alimentício, hoteleiro, escolar, comércio exterior, concessionária de veículos e Plano de Investimentos, Gestão de Orçamentos, Negociação de Contratos, Qualidade de Serviços, ServiceDesk, ERP, CRM, BI, E-Commerce Call Center, indicadores de desempenho, Controle de riscos. Visão estratégica do negócio para a criação e controle de ferramentas ou soluções capazes de aperfeiçoar
- Desempenho do negócio através da TI.
Visão geral
28
28
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Histórico profissional
Especialista Microsoft 365
JLA Informática
São Paulo, São Paulo
01.2026 - Atual
- Apoio na implementação de soluções em nuvem, garantindo que a equipe tivesse acesso às funcionalidades do Microsoft 365.
- Auxílio no suporte técnico a usuários, resolvendo problemas relacionados ao uso de aplicativos do Microsoft 365 com eficiência.
- Apoio na organização de eventos e atividades, colaborando para o engajamento e integração da comunidade escolar.
- Implementação de políticas de segurança em dispositivos gerenciados, assegurando a proteção de dados sensíveis da organização.
- Configuração de perfis de gerenciamento em Microsoft Intune, facilitando a administração de dispositivos móveis e aplicativos corporativos.
- Coordenação de projetos estratégicos, assegurando o alinhamento entre as equipes e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Gestão de dispositivos móveis e desktops, assegurando que todos estivessem atualizados com as últimas versões de software.
Especialista em Tecnologia da Informação e Gestão
SIVIERI CONSULTORIA
04.2024 - 01.2026
- Com uma sólida trajetória em Tecnologia da Informação, possuo vasta experiência em diversas frentes, incluindo consultoria, gestão de TI, implantação de soluções tecnológicas e liderança de equipes técnicas.
- Minha atuação abrange desde a implementação de sistemas complexos até a automação de processos, desenvolvimento de dashboards e gerenciamento de infraestrutura.
- Principais Áreas de Atuação: Automação e Dashboards, Cloud Computing.
- Principais Realizações: Condução de projetos de migração para nuvem híbrida, reduzindo custos operacionais em 30%, Implantação de soluções de segurança, resultando em uma redução de incidentes de segurança em 40%, Reestruturação de redes com tecnologias avançadas, aumentando a confiabilidade e desempenho em 45%.
Gerente de Suporte Técnico
PRODESP
São Paulo, São Paulo
03.2025 - 12.2025
- Profissional com sólida experiência em gestão de equipes de suporte técnico, atuando com foco na excelência do atendimento ao cliente, resolução ágil de incidentes e melhoria contínua de processos.
- Forte capacidade de liderança em times multidisciplinares, com atuação estratégica na implementação de soluções proativas de suporte e na garantia de elevados níveis de SLA e satisfação do cliente.
- Domínio técnico em infraestrutura de TI, sistemas operacionais, redes e ferramentas de help desk, com expertise na utilização da plataforma BMC Remedy IT Service Management para
- Gerenciamento de incidentes, requisições, mudanças e problemas.
- Tercerizado pela Ilha Service
- Principais Áreas de Atuação: Gestão de equipes de suporte técnico e service desk, Administração de infraestrutura de TI e redes, Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), Gestão de crises e priorização de demandas críticas.
- Principais Realizações: Redução de até 35% no tempo médio de resolução de incidentes por meio da otimização de fluxos de atendimento e automação de processos, Implementação de práticas ITIL que elevaram
- Índice de satisfação do cliente em mais de 20%, Criação de programa interno de capacitação técnica, promovendo
- Desenvolvimento e retenção de talentos da equipe.
Gerente de Tecnologia da Informação e Infraestrutura
ASTER PETRÓLEO
10.2022 - 03.2024
- Gerencia as atividades da área de Tecnologia da Informação, envolvendo a elaboração de projetos, implantação, racionalização e redesenha de processos.
- Sólidos conhecimentos em configurações de redes LAN e WAN, (Configuração de Switches camada 2 e 3, Firewall, Load Balance, Web Filter, NAT, LoadBalance) Controle de Licença (Meetering);
Gerente de Tecnologia da Informação
BOX DELIVERY
05.2020 - 08.2022
- Responsável pelo gerenciamento das equipes de infraestrutura e Help Desk.
- Suporte as equipes de 2º e 3º nível de atendimento, internos e externos.
- Gerenciamento de mais de 36 servidores corporativos em ambiente de produção, atendendo toda a demanda de acesso a soluções de trocas de pontos dos parceiros e filiais.
Gerente de Infraestrutura e TI
LOCAR GUINDASTES E TRANSPORTES
02.2019 - 03.2020
- Profundo conhecimento em ferramentas Microsoft, administração de servidores Exchange (2003, 2007 e 2010) SQL Server (2000, 2005 e 2008), Firewall SonicWall NSA 2650, Active Directory, GPOs, WSUS, Backup Library Sony com software Veeam Backup.
Consultor Protheus
FRANCO & COMMANDINI INFORMÁTICA LTDA
12.2015 - 09.2018
- Criei e gerenciei vários projetos em toda a organização, com foco na segurança do escritório, catalogação e documentação de infraestrutura e novas ofertas de serviços.
- Visão sistêmica para integrar plataforma VTEX com API Protheus;
Coordenador de Infraestrutura
GRUPO CCRR
07.2014 - 07.2015
Coordenador de Infraestrutura
MEDSANITAS BRASIL ORGANIZAÇÃO
10.2012 - 05.2014
Coordenador de Infraestrutura
EMDOC SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA
05.2010 - 08.2012
Coordenador de Service Desk
ACCENTURE DO BRASIL
01.1998 - 08.2009
Formação acadêmica
MBA - Gestão Segurança Da Informação
Daryus De Ensino Superior Paulista
MBA - Gestão De Projetos
Daryus De Ensino Superior Paulista
Técnico - Web Full Stack
Senai Anchieta
Produção Multimídia - undefined
Faculdade Impacta De Tecnologia
Habilidades e competências
- Gestão de Orçamentos
- Estratégia de negócio
- Implementação de Processos de Infraestrutura
- Gestão de projetos
- Gerenciamento de equipes
- Gestão de Redes
- Metodologias Ágeis
- Planejamento e implantação de servidores
- Domínio em infraestrutura de TI
- Comunicação eficaz com a equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Proatividade na resolução de problemas
- Conhecimento em segurança da informação
- Conhecimento em gestão de TI
Linha do tempo
Especialista Microsoft 365
JLA Informática
01.2026 - Atual
Gerente de Suporte Técnico
PRODESP
03.2025 - 12.2025
Especialista em Tecnologia da Informação e Gestão
SIVIERI CONSULTORIA
04.2024 - 01.2026
Gerente de Tecnologia da Informação e Infraestrutura
ASTER PETRÓLEO
10.2022 - 03.2024
Gerente de Tecnologia da Informação
BOX DELIVERY
05.2020 - 08.2022
Gerente de Infraestrutura e TI
LOCAR GUINDASTES E TRANSPORTES
02.2019 - 03.2020
Consultor Protheus
FRANCO & COMMANDINI INFORMÁTICA LTDA
12.2015 - 09.2018
Coordenador de Infraestrutura
GRUPO CCRR
07.2014 - 07.2015
Coordenador de Infraestrutura
MEDSANITAS BRASIL ORGANIZAÇÃO
10.2012 - 05.2014
Coordenador de Infraestrutura
EMDOC SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA
05.2010 - 08.2012
Coordenador de Service Desk
ACCENTURE DO BRASIL
01.1998 - 08.2009
MBA - Gestão De Projetos
Daryus De Ensino Superior Paulista
Técnico - Web Full Stack
Senai Anchieta
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Faculdade Impacta De Tecnologia
MBA - Gestão Segurança Da Informação
Daryus De Ensino Superior Paulista