Augusto Angelo de Souza
Guarulhos
Resumo
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e rotinas administrativas. Atuação em atendimento multicanal, resolução de problemas, orientação sobre sistemas e plataformas, registro de informações, cumprimento de indicadores de qualidade e comunicação com clientes e equipes internas. Perfil proativo, organizado, empático e com facilidade de aprendizado.
Visão geral
1
1
Language
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Expert em Interação
Teleperformance
2026.01 - 2026.07
- Atendimento aos clientes por canais digitais e telefone.
- Resolução de dúvidas, solicitações e reclamações.
- Registro dos atendimentos em sistema.
- Cumprimento de metas de qualidade e produtividade.
- Suporte na utilização de plataformas e serviços.
Assistente Administrativo
Braspress Transportes Urgentes
2023.04 - 2024.07
- Atendimento a clientes internos e externos.
- Acompanhamento de processos administrativos.
- Organização documental e suporte às áreas operacionais.
Estagiário Trabalhista
Tenda Atacadista
2022.08 - 2023.04
- Atendimento aos colaboradores.
- Atualização de cadastros e suporte administrativo.
Auxiliar de Escrevente
Cartórios (20º, 21º e 1º Tabelião)
2014.01 - 2022.01
- Atendimento ao público.
- Orientação aos usuários.
- Conferência e emissão de documentos.
- Organização de processos e cumprimento de prazos.
Formação acadêmica
Bacharelado em Direito -
Faculdade Eniac
Bacharelado em Turismo -
Uninove
2010 - 2014
Habilidades e competências
- Atendimento por telefone, chat e e-mail
- Resolução de problemas
- Suporte ao usuário
- Experiência do Cliente
- Organização de processos
- Pacote Office
- Facilidade com sistemas
- Trabalho em equipe
- Foco em indicadores (KPIs)
- Comunicação clara
Idiomas
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Expert em Interação
Teleperformance
2026.01 - 2026.07
Assistente Administrativo
Braspress Transportes Urgentes
2023.04 - 2024.07
Estagiário Trabalhista
Tenda Atacadista
2022.08 - 2023.04
Auxiliar de Escrevente
Cartórios (20º, 21º e 1º Tabelião)
2014.01 - 2022.01
Bacharelado em Turismo -
Uninove
2010 - 2014
Bacharelado em Direito -
Faculdade Eniac