Beathriz da Silva BRAVO

• Apresentação dos produtos do estabelecimento, esclarecendo as dúvidas dos clientes sobre os métodos e técnicas de preparo das bebidas.
• Recebimento de pagamentos, garantindo a precisão e o registro correto das transações financeiras.
• Registro de reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções para melhorar a qualidade do atendimento e satisfação.
• Preparação de bebidas (cafés, cappuccinos, expressos), com foco em qualidade e personalização para o cliente.
• Atendimento eficiente, garantindo satisfação e fidelização, mesmo em ambientes de alto movimento.
• Gestão de caixa e transações financeiras, além de sugestões de vendas para aumentar a experiência do cliente.
• Controle e reposição de estoque, evitando desperdícios e assegurando o bom armazenamento dos insumos.
• Manutenção e limpeza de equipamentos, seguindo normas de segurança alimentar e higiene.
• Produção e controle de fornadas (croissants, cookies, salgados), garantindo qualidade dos produtos oferecidos.
• Representação da cafeteria em vendas externas, expandindo a base de clientes.
• Colaboração em equipe para assegurar a eficiência das operações diárias.
• Esclarecimento de dúvidas quanto às opções do cardápio, respondendo de maneira clara antes de anotar os pedidos.
• Desenvolvimento estratégico de ações de divulgação da loja, incluindo planejamento e execução de iniciativas voltadas à consolidação de parcerias comerciais.
• Criação de conteúdos visuais e textuais simples para publicações nas redes sociais da loja, com foco em Instagram e WhatsApp, visando engajamento e fortalecimento da presença digital.

• Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
• Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, de forma a garantir a reunião dos dados oferecidos pelos departamentos, organizando os arquivos a fim de promover menos retrabalho e mais facilidade aos membros da equipe.
• Pagamento de contas em aberto, contribuindo para o controle dos processos financeiros da empresa.
• Verificação dos dados de documentos e planilhas, prezando pela ausência de erros nos documentos e pela precisão das informações.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Elaboração e organização de documentos, garantindo a conformidade dos registros necessários para a importação ou exportação de mercadorias.
• Apoio ao despachante no desembaraço de mercadorias, na vistoria aduaneira e na realização do pagamento de taxas e impostos.
• Apresentação de documentos à Receita Federal e aos demais órgãos competentes, acompanhando as mercadorias durante a conferência do controle aduaneiro.
• Verificação minuciosa dos documentos, evitando erros que pudessem atrasar o desembaraço aduaneiro.
• Retirada de itens armazenados e rastreamento de envios perdidos.
• Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.

• Configuração básica de softwares, buscando apoiar os usuários e a empresa no melhor uso de suas ferramentas.
• Organização de materiais para os procedimentos a serem realizados pelos especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.
• Realização de impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais.
• Elaboração de relatórios de apresentação dos resultados a fim de facilitar o processo de tomada de decisão da gerência.
• Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.

8° período