Bruna Leal Boratto Fagundes

• Venda de pacoets á laser, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
• Atendimento presencial e online, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
• Explicação técnica sobre laser e finalização da venda.

• Realização de estágio em rede de supermercados renomada.
• Condução de análises observacionais com foco na identificação de necessidades de manutenção e na mediação de conflitos interpessoais entre colaboradores e lideranças, visando à melhoria do ambiente organizacional e à eficiência operacional.
• Organização e desenvolvimento de dinâmicas em grupo, promovendo o bem-estar entre os colaboradores nas relações profissionais através do incentivo ao trabalho em equipe.
• Atendimento psicológico aos colaboradores da empresa, buscando entender e interpretar seus relatos para proporcionar qualidade de vida no ambiente corporativo.
• Planejamento e execução de programas de treinamento e desenvolvimento voltados à liderança, com foco em habilidades comunicacionais, inteligência emocional e gestão de conflitos, fundamentados na abordagem da Comunicação Não-Violenta (CNV). Condução de palestras, apresentações e dinâmicas com aplicação de técnicas de escuta ativa e mediação, promovendo autorreflexão, alinhamento interpessoal e fortalecimento do clima organizacional
• Elaboração e aplicação de pesquisa de clima organizacional com o objetivo de avaliar a percepção dos colaboradores em relação às condições de trabalho e aos benefícios oferecidos pela empresa. A análise dos dados evidenciou um alto índice de insatisfação, especialmente em relação à ausência de vale-alimentação. A partir dos resultados, foram propostas melhorias, culminando na implantação do benefício, o que contribuiu significativamente para a valorização dos colaboradores, a promoção de um ambiente mais humanizado e a melhora no engajamento organizacional
• Elaboração de relatórios semanais visando sigilo profissional.

Atuação em Psicologia Clínica – Abordagem Psicanalítica (Freud/Lacan)

• 2022 – Atendimento voltado à infância e adolescência (Psicodiagnóstico).
• Realização de entrevistas iniciais (triagens) com pais ou responsáveis, visando à identificação da demanda clínica e ao levantamento de hipóteses diagnósticas.
• Condução de atendimentos clínicos individuais com crianças e adolescentes, com frequência semanal, seguindo os princípios da psicanálise freudiana e lacaniana.
• Aplicação e análise de instrumentos e técnicas de psicodiagnóstico clínico, adaptados à idade e à demanda apresentada.
• Elaboração de relatórios parciais, finais e devolutivas clínicas, promovendo a escuta ética e a compreensão subjetiva da criança/adolescente no contexto familiar e escolar.
• Encaminhamentos apropriados quando necessário, com atenção ao bem-estar emocional e ao princípio do melhor interesse do paciente. Registro documental e entrega de relatórios ao supervisor institucional, mantendo o sigilo profissional conforme o Código de Ética do Psicólogo.
• 2023–2024 – Atendimento clínico com adultos
• Realização de atendimentos clínicos individuais com adultos, com escuta psicanalítica voltada à subjetividade, história de vida e sofrimentos psíquicos diversos.
• Condução de atendimentos diários e plantões clínicos aos sábados, assegurando continuidade e presença terapêutica consistente
• Acompanhamento contínuo de pacientes ao longo de dois anos, favorecendo vínculo terapêutico sólido e manejo clínico aprofundado, promovendo qualidade de vida e redução do sofrimento psíquico.
• Estudo contínuo de transtornos mentais, participação em cursos complementares, leitura de literatura psicanalítica (Freud, Lacan) e atualização científica por meio de artigos acadêmicos e livros, visando o aprimoramento técnico e teórico.
• Produção de relatórios clínicos, laudos psicológicos e documentos de encaminhamento, entregues exclusivamente à supervisão, respeitando o sigilo ético e profissional
• Registro do progresso e dificuldades dos pacientes, interpretando as informações para estabelecer intervenções eficientes.
• Atualização de prontuários e elaboração de relatórios clínicos, apresentando a avaliação relativa ao tratamento dos pacientes, garantindo o sigilo profissional.

• Aplicação de pesquisa de clima institucional com os residentes, com o objetivo de compreender a percepção dos idosos em relação ao ambiente, convivência e atendimento no espaço comunitário.
• Promoção de escuta ativa e empática, valorizando os relatos pessoais e considerando a singularidade da história de vida de cada idoso como parte fundamental da intervenção psicológica.
• Realização de atividades lúdicas e psicomotoras (jogos, brincadeiras dirigidas, exercícios sensoriais envolvendo olfato, tato e paladar), com foco na estimulação cognitiva, memória, raciocínio lógico, interpretação e habilidades psicomotoras.
• Análise e acompanhamento da história de vida dos residentes, com registros qualitativos voltados à construção da identidade, resgate da autoestima e fortalecimento de vínculos afetivos no espaço comunitário.
• Intervenção e acompanhamento em caso de cuidados paliativos, com escuta qualificada tanto da paciente quanto dos familiares, promovendo apoio emocional, acolhimento e orientação sobre o processo de adoecimento, finitude e manejo da dor emocional.
• Atuação no processo de elaboração do luto, considerando perdas significativas durante o período do estágio, com suporte psicológico oferecido aos residentes, equipe técnica.
• Observação e análise institucional da Casa Lar, incluindo práticas administrativas, rotinas de cuidado, estrutura física e organizacional, com foco na melhoria da qualidade de vida dos idosos
• Acolhimento psicológico às cuidadoras e profissionais do local, por meio de rodas de conversa, escuta ativa e intervenções breves, contribuindo para o bem-estar emocional da equipe e fortalecimento do vínculo institucional
• Produção de relatórios técnicos e devolutivas para a supervisão, com registro ético e sigiloso de todos os casos acompanhados, em conformidade com o Código de Ética do Psicólogo e as diretrizes da Psicologia Comunitária

• Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
• Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
• Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
• Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
• Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
• Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
• Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
• Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
• Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.

• Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
• Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
• Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
• Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
• Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
• Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.