Bruna Molina
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em atendimento ao público. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
SDR (contratação PJ)
Onside Corretora de seguros
São Paulo (vaga remota), SP
2026.05 - atual
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
Operadora de Telemarketing
Teleperformance (cliente Vivo)
São Paulo , SP
2014.05 - 2015.09
- Atuei no setor de vendas como operadora de telemarketing e como SDR, onde desenvolvi forte resiliência e foco em metas. Essa experiência antiga aprimorou minha comunicação persuasiva, contorno de objeções e escuta ativa sob pressão. Foi a base para consolidar minha habilidade em negociação e conversão de clientes. Abaixo descrevo minhas principais funções:
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Aplicação de técnicas de vendas no atendimento, visando aumentar as vendas e o atingimento das metas.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Venda de produtos e serviços por telefone, apresentando as ofertas e os benefícios da compra.
Promotora de Merchandising
Mazzini distribuição LTDA
Itapema , SC
2024.02 - 2025.06
- Organização do espaço de exposição dos produtos, visando uma apresentação atraente e acessível aos clientes.
- Demonstração de produtos, destacando as principais características e benefícios para os clientes.
- Recebimento de produtos encomendados, conferindo a quantidade e validando a integridade de cada um.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
Formação acadêmica
segundo grau - Ciências biológicas
Estácio de Sá Universidade
Itapema 2024.04 - 2028.11
Ensino Médio - colegial
E.E. PROF. Julieta Farão
São Paulo básico - Informática
C.E.U. Sapopemba
São Paulo 2011.10 - 2011.11
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Organização e gestão do tempo
- Tomada de decisão estratégica
- Empatia no relacionamento interpessoal
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Interesses
- Literatura
- Teologia
- Ciências
- Saúde mental
- Música/arte
- Gastronomia
Linha do tempo
SDR (contratação PJ)
Onside Corretora de seguros
2026.05 - atual
segundo grau - Ciências biológicas
Estácio de Sá Universidade
2024.04 - 2028.11
Promotora de Merchandising
Mazzini distribuição LTDA
2024.02 - 2025.06
Operadora de Telemarketing
Teleperformance (cliente Vivo)
2014.05 - 2015.09
básico - Informática
C.E.U. Sapopemba
2011.10 - 2011.11
Ensino Médio - colegial
E.E. PROF. Julieta Farão