Experiência de 4 anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apto a executar tarefas de escritório como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondência e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
1
1
Certification
Histórico profissional
Auxiliar administrativo
Lukra fácil centro de negócios cadastrais
Ourinhos , Sp
07.2018 - Atual
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
Responsável pelo recebimento e encaminhamento de correspondências a cada setor da empresa.
Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
Recebimento e encaminhamento da correspondência corporativa aos setores e funcionários adequados.
Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
Manutenção da limpeza e organização da área da recepção a fim de oferecer um ambiente agradável aos visitantes.
Colaboração com a equipe na preparação de materiais para reuniões e anotação dos principais tópicos para compartilhamento com os stakeholders.
Organização e registro de documentos corporativos no sistema [Tipo].
Recebimento e encaminhamento de ligações telefônicas, e-mails e cartas aos setores corretos.
Administração de materiais do escritório, repondo suprimentos e encaminhando pedidos de compra para abastecimento do estoque.
Organização e controle do estoque de suprimentos do escritório, encaminhando pedidos de reposição antes do término dos materiais.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Formação acadêmica
Ensino médio -
EE Pedro Antônio Ferraz de Andrade
Ourinhos , Sp
12.2017
Habilidades e competências
Conhecimentos intermediários em Excel
Proatividade e comunicação eficiente para trabalho em equipe
Prática com digitação de texto em alta velocidade
Alta capacidade de organização
Receptividade ao feedback de clientes e superiores
Facilidade para lidar com papéis e documentos
Paciência e compostura frente a situações desafiadoras
Elaboração de orçamentos e relatórios
Trabalho sob pressão e com prazos estritos
Habilidades de comunicação e negociação
Certificados
Certificação em Prevenção a lavagem de dinheiro e ao financiamento de terrorismo pela INFI ( instituto Febraban de educação)
Certificação em- Lei geral de proteção de dados pela INFI (instituto Febraban de educação)
Certificação ANESP ( Associação Nacional dos Profissionais e Empresas Promotoras de Crédito e Correspondente no País )
Especialista Santander em Com mais de 15 anos de experiência profissional, sou Especialista de Negócios e Serviços II no BancoEspecialista Santander em Com mais de 15 anos de experiência profissional, sou Especialista de Negócios e Serviços II no Banco