BRUNA ROSELANIA DA SILVA BRITO
Cajueiro seco,Jaboatão dos Guararapes
Resumo do currículo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, telemarketing e análise de crédito. Boa comunicação, foco em solução de problemas e organização. Dominio Intermediário do pacote Microsoft Office (Word e Excel). Forte habilidade em comunicação.
Visão geral
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente de crédito
Dj promotora
Recife
09.2023 - 06.2025
- Realizar análise de crédito detalhada para aprovação de financiamentos e empréstimos.
- Atender clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas sobre condições de crédito e financiamentos.
- Registrar corretamente as informações e solicitações dos clientes em sistema.
- Manter comunicação clara e empática, garantindo satisfação e fidelização do cliente.
- Atualizar constantemente os bancos de dados com informações financeiras dos clientes.
- Auxiliar clientes na compreensão dos termos e requisitos para concessão de crédito.
- Monitorar e acompanhar os processos de solicitação de crédito até sua conclusão.
Atendimento ao Cliente/Telemarketing
Neobop
04.2016 - 04.2022
- Atendimento ao cliente por telefone e via chat
- Esclarecimento de duvidas, registro de solicitações e suporte.
- Atualização de informações em sistema.
- Comunicação clara e empática.
- Realizar chamadas ativas e receptivas para atendimento e prospecção de clientes.
- Gerenciar reclamações e solucionar problemas de maneira eficiente e cordial.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Escola Professor Benedito Cunha Melo
01.2012 - 01.2014
Sebrae
Habilidades e competências
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Boa comunicação
- Foco em solução de problemas
- Organização
- Forte habilidade em comunicação
- Comunicação clara e empática
- Organização e Gestão de tarefas
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
Linha do tempo
Atendente de crédito
Dj promotora
09.2023 - 06.2025
Atendimento ao Cliente/Telemarketing
Neobop
04.2016 - 04.2022
Ensino Médio Completo -
Escola Professor Benedito Cunha Melo
01.2012 - 01.2014
Sebrae