Bruna Vitorino
Rio de Janeiro
Resumo
Executiva comercial e de relacionamento com mais de 7 anos de experiência nos segmentos financeiro, patrimonial e de alta renda, com trajetória consolidada no Itaú Unibanco – Personnalité.
Especialista em relacionamento consultivo, expansão de carteira, retenção de clientes e construção de soluções patrimoniais personalizadas, com histórico consistente de geração de negócios e superação de metas.
Experiência em liderança de equipes, desenvolvimento comercial e condução de situações de alta complexidade, incluindo atuação em comitês de transição e gestão de crise, com foco em comunicação estratégica, mitigação de conflitos, retenção e fortalecimento da confiança do cliente.
Perfil analítico, relacional e estratégico, com forte capacidade de negociação, resolução de problemas e gestão de relacionamento premium.
Visão geral
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Comitê de Transição | Gestão de Crise e Relacionamento
ICA Select
Rio de Janeiro
2026.04 - 2026.06
- Atuação na linha de frente do relacionamento com clientes durante período de transição operacional.
- Planejamento Comercial
- Investimentos e Mercado Financeiro
- Resolução de Conflitos
Head de Equipe | Liderança Comercial e Relacionamento
BeOceanLife
Rio de Janeiro
2025.12 - 2026.06
- Liderança e desenvolvimento de equipe, promovendo direcionamento estratégico, acompanhamento de performance e suporte operacional.
- Gestão de relacionamento com clientes e apoio na construção de estratégias comerciais.
- Atuação na organização de processos, alinhamento operacional e fortalecimento da experiência do cliente.
- Interface entre áreas estratégicas, comerciais e operacionais, contribuindo para crescimento e retenção.
Gerente de Relacionamento Personnalité
Itaú Unibanco
Rio de Janeiro
2021.09 - 2025.11
- Gestão de carteira de clientes de alta renda, com foco em relacionamento, investimentos e satisfação.
- Identificação e exploração de oportunidades de negócios, oferecendo assessoria e soluções financeiras personalizadas.
- Responsável pelo aumento dos resultados financeiros da carteira e pela superação das expectativas dos clientes.
Assistente de Gerente Personnalité
Itaú Unibanco
Rio de Janeiro
2019.09 - 2021.09
- Suporte à gestão de clientes do segmento Personnalité, com foco em satisfação e assessoria financeira.
- Domínio do mercado, execução disciplinada e resolução de atritos, garantindo excelência no atendimento.
- Desenvolvimento de estratégias para superação de metas e aumento de resultados.
Jovem Aprendiz
Itaú Unibanco
Rio de Janeiro
2018.01 - 2019.08
- Atendimento ao público varejo, suporte às equipes e clientes, com foco na satisfação e fidelização.
- Participação em iniciativas para melhoria dos resultados e da experiência do cliente.
Formação acadêmica
Neurociência, Comunicação e Desenvolvimento Humano -
Centro de Mediadores
2024.07 - 2025.02
Administração -
Universidade Salgado de Oliveira
São GonçaloHabilidades e competências
- Gestão de Relacionamento Premium
- Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- Gestão de Crise e Retenção
- Estratégia Patrimonial
- Negociação de Alta Complexidade
- Expansão de Carteira
- Comunicação Estratégica
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Orientação para metas
- Organização e gestão do tempo
Certificados
- CPA-10
- CPA-20
IDIOMAS
Inglês
Intermediário
Personalizado
linkedin.com/in/bruna-vitorino000ba6182
Linha do tempo
Comitê de Transição | Gestão de Crise e Relacionamento
ICA Select
2026.04 - 2026.06
Head de Equipe | Liderança Comercial e Relacionamento
BeOceanLife
2025.12 - 2026.06
Neurociência, Comunicação e Desenvolvimento Humano -
Centro de Mediadores
2024.07 - 2025.02
Gerente de Relacionamento Personnalité
Itaú Unibanco
2021.09 - 2025.11
Assistente de Gerente Personnalité
Itaú Unibanco
2019.09 - 2021.09
Jovem Aprendiz
Itaú Unibanco
2018.01 - 2019.08
Administração -
Universidade Salgado de Oliveira