Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
BRUNA HELLEN SANTOS DE SOUZA

BRUNA HELLEN SANTOS DE SOUZA

SUZANO,SP

Visão geral

12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Balconista de frios

SEMAR SUPERMERCADOS
SUZANO, SP
11.2024 - Atual
  • Atendimento aos clientes no balcão, servindo-os com rapidez e eficiência para proporcionar uma experiência agradável, assegurando a fidelização aos serviços.
  • Corte de alimentos no setor de frios, deixando os produtos com o tamanho e a espessura adequados para consumo.
  • Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
  • Abastecimento de balcões e gôndolas de frios, controlando a disponibilidade do estoque para evitar a escassez de produtos.
  • Corte e pesagem de frios, prezando pela correspondência das quantidades obtidas com os pedidos dos clientes.
  • Controle da data de validade dos alimentos, realizando a troca dos produtos antes da expiração do prazo indicado para o consumo.
  • Limpeza das vitrines do estabelecimento, mantendo o ambiente em condições adequadas de consumo e funcionamento, prezando pelo conforto dos clientes.
  • Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

INSTRUTOR DE BANHO E TOSA

INSTITUTO MIX
SUZANO, SP
02.2024 - 07.2025
  • Desenvolvimento de aulas vivenciais com atividades práticas, permitindo o manuseio de materiais e equipamentos técnicos de forma a estimular o interesse e engajamento dos alunos.
  • Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
  • Acolhimento e orientação de alunos sobre questões técnicas e emocionais relativas ao curso, de forma a aumentar o engajamento e favorecer o processo de ensino-aprendizagem.
  • Implementação de métodos de ensino inovadores, aumentando o engajamento e a compreensão dos alunos.

Esteticista de animais domésticos

CAZARINI PETS
SUZANO, SP
05.2019 - 05.2022
  • Realização de procedimentos estéticos em cães e gatos, incluindo banho, tosa, corte de unhas e secagem, garantindo a colocação de acessórios como laços, fitas e bandanas, bem como a aplicação de perfumes, quando aprovado pelo cliente.
  • Controle de produtos e materiais utilizados durante o serviço, assegurando a qualidade e a higiene nos atendimentos.
  • Limpeza e organização do recinto, oferecendo um ambiente saudável aos animais.

Agente de atendimento

TIVIT PROCESSOS E NEGÓCIOS
MOGI DAS CRUZES, SP
03.2015 - 11.2017
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.

Atendente de loja

CARTOMANIA COMÉRICO DE CARTÕES
SUZANO, SP
11.2013 - 09.2015
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.

Formação acadêmica

LICENCIATURA PLENA - PEDAGOGIA

UNIVERSIDADE BRÁS CUBAS
SUZANO
07.2019 - 06.2022

Habilidades e competências

  • Disposição para aprender novas tarefas
  • Capacidade de aprender rapidamente
  • Boa comunicação com a equipe e os clientes
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Capacidade de trabalho sob pressão
  • Iniciativa para resolver problemas
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Criatividade ao elaborar atividades pedagógicas
  • Proatividade no engajamento da comunidade escolar
  • Empatia com as necessidades educacionais dos alunos

Linha do tempo

Balconista de frios

SEMAR SUPERMERCADOS
11.2024 - Atual

INSTRUTOR DE BANHO E TOSA

INSTITUTO MIX
02.2024 - 07.2025

LICENCIATURA PLENA - PEDAGOGIA

UNIVERSIDADE BRÁS CUBAS
07.2019 - 06.2022

Esteticista de animais domésticos

CAZARINI PETS
05.2019 - 05.2022

Agente de atendimento

TIVIT PROCESSOS E NEGÓCIOS
03.2015 - 11.2017

Atendente de loja

CARTOMANIA COMÉRICO DE CARTÕES
11.2013 - 09.2015

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