Bruno Rafael Lemes

• Responsável pelo recebimento, conferência, armazenamento, organização, controle e distribuição de materiais, ferramentas, equipamentos e demais insumos utilizados no canteiro de obras, garantindo que os recursos estejam disponíveis de forma adequada, organizada e controlada para atender às necessidades da obra.

• Controlar o estoque, mantendo os registros atualizados e identificando a necessidade de reposição de materiais

• Zelar pela conservação e adequada armazenagem dos materiais, evitando desperdícios e danos e a devida identificação

• Rotina composta por monitorias dos atendimentos, acompanhamentos, feedbacks, auditorias e atividades junto aos operadores, visando corrigir erros e implementar melhorias para entregar um serviço de qualidade e seriedade nos padrões de atendimento, buscando melhores resultados na satisfação e experiência do cliente. Tratamento de alarmes e reclamações recebidas por e-mails, protocolos e bases consolidadas pela empresa parceira.
• Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional, Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

• Análise, acompanhamento e tratamento de reclamações recebidas através de protocolos enviados pelos setores de canais críticos, onde devemos garantir a execução do problema de forma rápida e objetiva. Contando com metas diárias e mensais referente a resolução de casos.

• Prestar atendimento e suporte aos canais de vendas realizando análises das solicitações e tratativas dos problemas de forma a concluir a venda e evitar quaisquer situações de descontentamento ao cliente final.