CAIO AUGUSTO

Promovido verticalmente ao cargo de Assistente N4 em junho de 2024 , passando da equipe de Atendimento para o Time de Excelência Operacional , onde atuo como Assistente de Treinamentos .

Responsável pela criação e aplicação de treinamentos para colaboradores internos, fornecedores e clientes, com conteúdos relacionados a sistemas internos, documentações legais, programas ocupacionais e trabalhistas. Atuação na criação de materiais, vídeos, tutoriais e POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) , com foco em padronização e aprendizagem rápida.

Atuação com monitorias de qualidade e aplicação de feedbacks , visando à excelência no atendimento e melhoria contínua. Atuação na estruturação de capacitações conforme as necessidades de cada cargo , além do planejamento, comunicação e acompanhamento dos treinamentos e resultados.

Conhecimento em Microsoft Word, Excel, PowerPoint e RD Station .

Responsável pela execução de demandas relacionadas à função anterior, além do acompanhamento e desenvolvimento de novos integrantes da equipe, atuando também como Instrutor e Multiplicador .

Atuação na integração e capacitação de novos colaboradores, com orientação sobre sistemas e plataformas utilizadas pela empresa, incluindo Octadesk, Pipefy, Clicksign e 3CX . Responsável pela aplicação de treinamentos documentais e sistêmicos para colaboradores internos e clientes externos, contribuindo para a padronização de processos, disseminação de conhecimento e melhoria da performance da equipe.

Promovido horizontalmente à função de Auxiliar II , mantendo as responsabilidades e demandas do cargo anterior e ampliando a atuação no suporte às tratativas internas relacionadas a dúvidas e questões documentais de clientes.

Responsável pelo acompanhamento e direcionamento dessas demandas por meio do Pipefy , plataforma de gerenciamento de projetos e automação de fluxos de trabalho, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência na resolução das solicitações.

Responsável por dar suporte aos clientes sobre o sistema bancodoc através de chat, telefone e e-mail, auxiliando nas dúvidas e passando orientações sobre o uso do sistema e orientações sobre documentos admissionais de empregado e empresa.

• Responsável por digitalizar documentos relacionados a segurança do trabalho, fazer orçamentos de treinamentos relacionados a segurança do trabalho, organização de arquivos físicos e digitais, agendamento de exames por e-mail e telefone e recolhimento de assinaturas.
• Experiência com programas Word, Excel, Power Point.