Caio Pereira Lima de Araujo

Atuação como Desenvolvedor Salesforce Sênior, com foco em Financial Services Cloud (FSC) e Service Cloud, participando da implementação, evolução e sustentação de soluções na plataforma Salesforce. Desenvolvimento e manutenção de soluções utilizando Apex, LWC, Triggers, Flows e integrações, seguindo boas práticas de desenvolvimento. Participação e condução de refinamentos técnicos, realizando análise de requisitos, levantamento de impactos e definição de soluções para implementação das demandas. Atendimento e tratamento de incidentes (INC), atuando na identificação e análise de causa raiz, correção de falhas e implementação de melhorias para prevenção de novas ocorrências e evolução das soluções. Atuação com Git, Bitbucket, pipelines de CI/CD e Jira, participando dos processos de versionamento, deploy, acompanhamento de demandas e entregas entre ambientes. Participação em todo o ciclo de desenvolvimento, desde refinamento e análise técnica até desenvolvimento, testes, implantação, sustentação e melhoria contínua.

Desenvolvedor Full Stack Salesforce, com atuação na implementação, desenvolvimento, evolução e sustentação de soluções corporativas no ecossistema Salesforce, participando de projetos envolvendo Sales Cloud, Service Cloud, B2B Commerce, Commerce Cloud e Experience Cloud.

Experiência no desenvolvimento front-end e back-end, utilizando Lightning Web Components (LWC), Aura Components, Apex, Triggers, Flows, Platform Events, SOQL e APIs REST/SOAP, seguindo boas práticas de desenvolvimento e arquitetura Salesforce.

Atuação na implementação de integrações entre Salesforce e sistemas externos, incluindo ERPs, gateways de pagamento, plataformas de assinatura digital, sistemas de atendimento e serviços corporativos, trabalhando com integrações síncronas e assíncronas, autenticação, tratamento de erros e rastreabilidade.

Experiência em projetos de B2B Commerce e e-commerce, incluindo implementação e customização de checkout, meios de pagamento, regras de frete e entrega, marketplace, carrinho, pedidos e integrações com sistemas externos.

Participação em projetos e integrações envolvendo tecnologias e plataformas como MuleSoft, Pagar.me e ClickSign, além do desenvolvimento de APIs e mecanismos de logging, monitoramento e tratamento de falhas de integração.

Atuação em diferentes etapas do ciclo de desenvolvimento, desde análise técnica e definição da solução até implementação, desenvolvimento, testes, deploy, sustentação e melhoria contínua, trabalhando em conjunto com equipes técnicas, funcionais e de negócio.

Atuei em projetos assumindo responsabilidades técnicas e funcionais dentro da plataforma Salesforce.

Minhas responsabilidades são o conhecimento sobre o fluxo CI/CD e DevOps dentro do contexto da plataforma Salesforce envolvendo ferramentas como GITLAB, BITBUCKET e JIRA, também cuido da parte funcional e técnica da plataforma principalmente os módulos Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud e Healthcare Cloud. Conhecimento e experiência com desenvolvimento Apex e modelagem de objetos para estruturação dos testes unitários e acompanhamento de esteira entregue.

Experiência com Einstein Bot, atuando na configuração, implementação e manutenção de chatbots, criação de fluxos conversacionais e automação de atendimentos integrados ao Salesforce Service Cloud.

Desenvolvimento LWC, Aura Components, Flows, Triggers e plataform events, conhecimento sobre limites de plataforma. Capacidade em apoiar melhores soluções aplicadas utilizando o padrão da ferramenta Salesforce com a capacidade para trabalhar alinhado com todas as frentes de projeto em modelo ágil.

Durante minha trajetória profissional, participei de simulações práticas de configuração e parametrização em diversas nuvens do ecossistema Salesforce, como Sales (Vendas) e Service (Atendimento ao Cliente), entre outras. Essa experiência foi essencial para desenvolver habilidades sólidas em customização e configuração, além de ampliar meu conhecimento para atender com eficácia às demandas do mercado.

Principais competências adquiridas e aplicadas:

Excelente comunicação e habilidades interpessoais. Conhecimento técnico e capacidade de traduzir soluções complexas em benefícios claros.

Integração com serviços, como ViaCEP.

Atuação como mentor em Bootcamps, compartilhando e aplicando conhecimento.

Automação de processos, incluindo contratos e cotações. Organização, gestão de tempo e habilidade em multitarefas.

Desenvolvimento de relatórios, e-mails comerciais e documentos estratégicos para melhoria contínua da empresa.

Proatividade e autonomia no trabalho em equipe ou de forma independente.

Essa jornada não apenas ampliou meu entendimento sobre o ecossistema Salesforce, mas também me preparou para contribuir com soluções inovadoras e de alto impacto.