Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Camila Correa Silva

Camila Correa Silva

Lagamar,MG

Visão geral

9
9
years of professional experience

Histórico profissional

Esteticista

MS Beuty Center
Bruxelas, Belgica
01.2023 - 10.2024
  • Realização de tratamentos faciais e corporais diversos, como limpeza de pele, drenagem linfática, depilação e massagem.
  • Realização do processo de limpeza de pele, removendo cravos e impurezas a partir da aplicação de loções higienizantes, esfoliação e extrações manuais.
  • Criação da ficha de anamnese, elaborando perguntas sobre informações pessoais e histórico médico do cliente para indicar o melhor tratamento.
  • Controle do estoque de produtos cosméticos, garantindo o abastecimento dos materiais utilizados nos tratamentos.
  • Agendamento de horários para serviços de beleza, realizando confirmações e avisando clientes sobre possibilidades de encaixe.
  • Venda de produtos e serviços adicionais aos clientes, a fim de alcançar a meta de faturamento diário.

Vendedora

Beleza Brasil
Bruxelas, Belgica
09.2020 - 06.2022
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Recebimento, separação e conferência de mercadorias dos fornecedores, mantendo a organização do estoque.
  • Agendamento de clientes via telefone, WhatsApp e pessoalmente, organizando os horários para atender as pessoas pontualmente.
  • Lavagem de cabelos em lavatório, removendo a oleosidade e sujeira dos fios como forma de preparação para facilitar a realização de outros procedimentos.
  • Preparação da estação de trabalho e das salas de atendimento, abastecendo com os produtos, equipamentos e materiais necessários.

Supervisora de telemarketing e atendimento

Callink
uberlandia, MG
12.2018 - 08.2019
  • Acompanhamento da rotina de atendimento dos operadores, analisando as oportunidades de melhoria com base em dados e resultados, realizando monitorias e aplicando feedback para maximizar o desempenho.
  • Responsável por gerir a equipe de operadores de atendimento ao cliente e telemarketing, controlando a entrega de metas previamente estabelecidas com base em objetivos realistas.
  • Análise dos dados coletados e finalizados nos relatórios, definindo estratégias e prazos para cumprimento de metas com base nos resultados anteriores, sempre acompanhando as atividades diárias da equipe.
  • Gestão dos indicadores operacionais preestabelecidos para guiar os relatórios, incluindo taxas de conversão, absenteísmo e TMA (tempo médio de atendimento), elaborando planos de ação para entregar resultados dentro da realidade.

Atendente de telemarketing

Callink
uberlandia, MG
07.2017 - 12.2018
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.

Vendedora

Teresa Celeste Faria Giachero
Uberlandia, MG
08.2015 - 04.2016
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.

Formação acadêmica

Gestão e Supervisão de equipe -

Callink ltda
Uberlandia-MG
07.2018 - 11.2018

Estetica -

MS Beauty Center
Bruxelas - Belgica

Ensino Medio
Uberlandia - MG

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com clientes e colegas
  • Iniciativa para resolver problemas inesperados
  • Organização para manter o espaço de trabalho
  • Conhecimentos em informática básica
  • Conhecimentos em gestão de estoque
  • Conhecimento básico de logística
  • Conhecimentos em gestão de pessoas e equipes

Linha do tempo

Esteticista

MS Beuty Center
01.2023 - 10.2024

Vendedora

Beleza Brasil
09.2020 - 06.2022

Supervisora de telemarketing e atendimento

Callink
12.2018 - 08.2019

Gestão e Supervisão de equipe -

Callink ltda
07.2018 - 11.2018

Atendente de telemarketing

Callink
07.2017 - 12.2018

Vendedora

Teresa Celeste Faria Giachero
08.2015 - 04.2016

Estetica -

MS Beauty Center

Ensino Medio

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