Camila Ferreira Lopes

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Analista de coordenação serviços pl shs

03/2018 - 04/2023

Siemens Healthineers - São Paulo, São Paulo

· Coordenador de atendimento pl

Siemens Healthineers, São Paulo

Service Delivery Coordinator

Abr 2018 - Mai 2023

- Responsável pela gestão de clientes da Siemens

Healthineers atuando na área de IMCP, equipamentos de Ressonância

Magnética;

· Ser o ponto focal dos clientes para todos os assuntos relacionados à

Operação de Serviços;

· Programar as atividades de manutenção corretiva, manutenção

preventiva e updates com os clientes, alocando os recursos especificos

para cada tipo de atividade/equipamento.

· Realizar a gestão do ciclo de vida dos tickets abertos pelos clientes a

fim de sanar todas as pendências técnicas reportadas. Verificar todos

os requisitos necessários para o atendimento, planejar em conjunto

com a logística o envio de peças (caso necessário), verificar com o

fornecedor as ferramentas necessárias para execução da atividade e

programar com o cliente a execução da mesma

· Acompanhar o andamento das atividades sempre provendo follow up

para os clientes e auxiliar no que for necessário;

- Acompanhar as atividades de implantação em conjunto com o

Project Manager responsável a fim de garantir o rollout adequado para

a Operação de Serviços;

- Atuar em conjunto com o Key Account Manager dos clientes para um

maior alinhamento estratégico das atividades.

Integrante Eleito da Gestão da Comissão

Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA

• Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
• Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
• Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
• Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.

• Organização e limpeza do local de trabalho, proporcionando um ambiente seguro e eficiente.
• Separação dos tecidos de acordo com as especificações do pedido, facilitando o processo de corte e costura.
• Alinhamento de tecidos para corte, marcando o material com linhas e alfinetes para indicar o traçado correto.
• Manuseio de máquinas de corte, garantindo a precisão e agilidade no processo.
• Revisão das peças finalizadas, identificando possíveis erros ou falhas e realizando os ajustes necessários.