Camila Monteiro Pinto
São Paulo
Visão geral
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente de Seguros
YELUM Seguros
São Paulo
2014.12 - 2025.10
- Atendimento ao cliente garantindo a coleta e conferência de documentos para a regulação do sinistro.
- Agendamento de vistoria com
- Perito ou oficina.
- Posicionar
- Segurado
- Corretor e, se necessário, os terceiros envolvidos sobre
- Status do processo.
- Esclarecer dúvidas sobre
- Processo de sinistro, coberturas, valores de indenização ou prazos de reparo.
- Direcionar pendências para as áreas responsáveis para andamento do processo.
- GRUPO HDI
Supervisora de Acionamento
EUROP ASSISTANCE
Barueri, SP
2011.04 - 2013.05
- Planejamento para atingir metas e treinamentos;
- Habilidade no relacionamento interpessoal;
- Clareza na comunicação;
- Raciocínio lógico;
- Controle de relatórios gerenciais: produtividade, monitoria, qualidade e de absenteísmo;
- Gestão de Pessoas
Supervisora de Acionamento
MAPFRE Seguros
São Paulo, SP
2002.12 - 2008.06
- Liderança de equipes e operações, com domínio de plataformas de gestão e foco em produtividade, qualidade e controle de absenteísmo.
- Experiência em análise de reclamações, prevenção de perdas e riscos, aplicadas à performance e otimização de processos.
- Comunicação clara, relacionamento interpessoal sólido, raciocínio lógico e visão estratégica voltada para resultados e desenvolvimento de equipes.
Formação acadêmica
Gestão em Recursos Humanos - Memorial
Uninove - Universidade Nove de Julho
2018.02 - 2020.10
Habilidades e competências
- Controle de processos
- Interação com clientes
- Capacidade de escutar
- Persuasão
- Trabalho em equipe para atingir metas comuns
- Habilidades de supervisão
- Satisfação do cliente
- Conformidade regulatória
- Análise de documentos
- Sistemas operacionais
- Liderança organizacional
- Boa comunicação no atendimento ao cliente
- Responsabilidade no trato de documentos
Certificados
- Habilitação de Corretores de Seguros de Vida, Capitalização e de Previdência, 09/08
- Six Sigma - Yellow Belt, 11/07
Personalizado
- Categoria: B
- Gênero: Feminino
Linha do tempo
Gestão em Recursos Humanos - Memorial
Uninove - Universidade Nove de Julho
2018.02 - 2020.10
Assistente de Seguros
YELUM Seguros
2014.12 - 2025.10
Supervisora de Acionamento
EUROP ASSISTANCE
2011.04 - 2013.05
Supervisora de Acionamento
MAPFRE Seguros
2002.12 - 2008.06