Camila Lima da Silva

Gestão e atendimento de clientes (lojas de tintas e materiais de construção) representando a marca Suvinil no litoral sul de Santa Catarina, litoral Gaúcho e a Serra Catarinense; Promover ações (sell in e sell out) e trabalhar em melhorias contínuas para auxiliar os clientes a potencializarem e expandirem os seus negócios; Estabelecer relacionamento com os clientes; Identificar oportunidades de crescimento e expansão em áreas ou clientes que ainda não atuamos. Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado. Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças (ex: alterações no potfólio), esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação. Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas.

Atendimento e gestão de carteira; suporte ao time de vendas e clientes externos; contato com vendas, gestão de carteira de grandes contas; Controlar os cadastros das condições comerciais, preço e desconto, garantindo as atualizações necessárias e a assertividade dos números; Alteração e migração da carteira de itens descontinuados; Interface com área industrial: PCP (Planejamento e Controle de Produção) e Expedição; Acompanhamento de indicadores de performance, tais como, OTIF (On-Time In-Ful), Order Cicle Time, devoluções e demais; Participação de reuniões representando departamento de Customer Service; Implementação do programa 5S na área; Desenvolvimento de projetos e automações para a área; Relacionamento ativo com clientes importantes da carteira. Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.

Gestão de carteira de grandes contas; Realizar geração de remessas dos pedidos de acordo com as datas confirmadas e disponibilidade de estoque; Análise e acompanhamento de prioridade da carteira, carteira pendente, cliente com problemas de crédito, remessas pendentes; Atendimento equipe de vendas e clientes; Responsável por realizar controles visando mitigar riscos inerentes à operação.

Atendimento ao cliente; Liberação de Pedidos; Emissão de notas fiscais de devolução; Emissão e análise de relatórios; Agendamento de entregas; Gestão de nível de atendimento pedido; Suporte a equipe de vendas; Controle de entrega dos pedidos.