Conciliação e Mediação entre as partes nas esferas cíveis, família e divida ativa do município, elaboração de assentadas, minutas de sentença e elaboração de petições pré processuais.
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Estagiária /Assistente
Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro
Niterói, Rio de Janeiro
2005.01 - 2013.01
Trabalho interno de Gabinete, atendimento ao público, elaboração de petições, pareceres, análise documental, acompanhamento processual, montagem de planilhas de controle de audiências, entrevistas e assistência aos detentos e famílias.
Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
Participação em cursos e treinamentos, aprimorando os conhecimentos técnicos para a colocação no mercado de trabalho.
Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos e boas práticas para oferecer um serviço de qualidade.
Conciliadora
Juizado Especial Civil de Niterói
Niterói, RJ
2004.01 - 2006.01
Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Estagiária
Núcleo de Primeiro Atendimento de Niterói (JEC)
Niterói, RJ
2002.01 - 2004.01
Formação acadêmica
Escola de direito da AMPERJ -
Escola de direito da AMPERJ
Rio de Janeiro, RJ
2024.09 - 2026.04
Pós graduação - Direito Policial
Pós graduada em Direito Penal e Processual -
Damásio de Jesus
Rio de Janeiro, RJ
2016.03 - 2017.11
Graduada em Direito -
Anhanguera/Plinio Leite
Niterói, RJ
2001.06 - 2006.05
Habilidades e competências
Informática completo: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Internet – pacote office completo, Corel Draw e AutoCAD
Boa comunicação com a equipe
Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
Proatividade em solucionar problemas
Determinação e persistência na conquista de metas
Gentileza nos relacionamentos interpessoais
Dinamismo para realizar tarefas diversas
Comprometimento para realizar trabalho remoto
Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Personalizado
Ação social – Mutirão do consumidor
Ação social Fórum Itaboraí – Registros e Certidões
I ação cidadania – Pastoral da criança
II ação cidadania – Secretaria de ação social e Magé
III ação cidadania – Dia “D”
III Rede de cidadania em São Gonçalo - C.E. Ismael Branco