CARLA DANIELA GOMES DA SILVA
Piripiri,PI
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
1
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year of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Digitadora
Ágil Promotora
Piripiri , PI
2024.07 - 2025.06
- Organização de arquivos físicos ou digitais de forma sistemática, facilitando o acesso e a utilização das informações.
- Digitação de documentos com velocidade e precisão, garantindo a rápida inserção de dados e informações.
- Digitação rápida de relatórios e textos breves, com atenção aos detalhes de forma a evitar erros gramaticais e ortográficos, alcançando altos níveis de correção.
- Conferência de dados, verificando a precisão e identificando possíveis erros ou inconsistências.
- Validação de dados, verificando a veracidade e conformidade com padrões estabelecidos.
- Recebimento de documentos e informações de forma organizada e eficiente, garantindo a integridade dos dados.
Analista de atendimento
Ágil Promotora
Piripiri, PI
2024.07 - 2025.06
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
Gerente comercial
Ágil Promotora
Piripiri, PI
2024.07 - 2025.06
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - undefined
Unidade Escolar José Narciso da Rocha Filho
Curso de Informática básica - undefined
Unifatecie
Informações adicionais
Experiência em computadores, mídias sociais, atendimento ao cliente e organização no ambiente de trabalho
Personalizado
- Idade: 27
- Gênero: Feminino
Idiomas
Inglês
Pré-intermediário
B1
Certificados
- Certificação em Microcrédito pela Aneps
- Certificação em Microcrédito pela FEBRABAN
Linha do tempo
Digitadora
Ágil Promotora
2024.07 - 2025.06
Analista de atendimento
Ágil Promotora
2024.07 - 2025.06
Gerente comercial
Ágil Promotora
2024.07 - 2025.06
Ensino Médio Completo - undefined
Unidade Escolar José Narciso da Rocha Filho
Curso de Informática básica - undefined
Unifatecie