Carla Magalhães Dos Santos

Coordenadora adm de hotelaria atuando no cargo a 1 ano fazendo gestão de pessoas responsável por lançamento de nota experiencia no sistema NF- Master , coupa.

• Análise de processos administrativos, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo soluções eficazes.
• Coordenação das atividades administrativas, assegurando a eficiência operacional e a organização de processos internos.
• Elaboração de escalas de trabalho, organizando a distribuição das tarefas entre os colaboradores da equipe.
• Controle de materiais de limpeza e insumos, assegurando a disponibilidade adequada para as operações diárias do hospital.
• Orientação e treinamento de novos funcionários sobre procedimentos de limpeza e políticas de segurança, garantindo o padrão de qualidade e o atendimento das expectativas do cliente.
• Conferência regular das áreas limpas, garantindo os padrões de limpeza e mantendo a boa apresentação dos espaços.
• Coordenação de serviços de lavanderia, garantindo a qualidade e a pontualidade na entrega de roupas e toalhas.
• Treinamento da equipe em procedimentos de limpeza e atendimento, promovendo um ambiente de trabalho eficiente e harmonioso.

• Atuo há 12 anos no setor de Hotelaria Hospitalar, iniciando minha trajetória na recepção do Hospital Bosque da Saúde, da rede Hapvida, onde permaneci por 9 anos.
• Durante esse período, desenvolvi habilidades no atendimento ao público, gestão de fluxo de pacientes e equipes, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
• Após um processo seletivo, fui promovida a Assistente Administrativa de Hotelaria, posição na qual exerci a função por 1 ano e meio.
• Durante esse tempo, fui responsável por supervisionar e otimizar as operações diárias da hotelaria hospitalar, apoiando a coordenação de equipes e garantindo
• Atendimento aos padrões exigidos pela instituição.
• Em seguida, fui promovida a Supervisora Administrativa de Hotelaria no Hospital Nossa Senhora do Rosário, onde atualmente exerço funções estratégicas e operacionais relacionadas à gestão da hotelaria hospitalar.
• Sou responsável por assegurar que os processos de limpeza, organização e conforto dos ambientes hospitalares atendam aos requisitos de qualidade e segurança dos pacientes, colaboradores e visitantes.
• Gestão de Serviços de Hotelaria: Coordeno as atividades diárias de serviços de apoio, como limpeza, lavanderia e controle de pragas, garantindo a execução conforme os SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos.
• Gestão de Higiene e Limpeza: Acompanho e monitoro os indicadores de desempenho relacionados à higiene hospitalar, assegurando que todas as áreas atendam aos protocolos de saúde e segurança exigidos, de acordo com as normativas da vigilância sanitária e padrões internos do hospital.