Carla Regina Ferreira

Histórico profissional

Telerina Comércio de Presentes – Life Vivara

03.2025 - 10.2025

Atendimento ao cliente de forma solícita e personalizada, conforme a necessidade e intenção de compra.
Finalização de vendas no caixa (Sistema Capta) incluindo embalar os produtos adquiridos conforme padrão.
Precificação de produtos e organização de mercadorias em vitrines, visando uma exposição atrativa.

Confiance Facilities

São Paulo, SP

10.2025 - 12.2025

Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
Vendas internas:
Atendimento ao cliente via WhatsApp, realizando vendas consultivas. Identifico as necessidades do cliente e ofereço o serviço mais adequado, sano todas suas dúvidas, envio orçamentos e indico a melhor data para execução. Acompanho todo o processo, do início ao fim, garantindo que tudo ocorra conforme o esperado.
• Vendas externas:
Prospecção ativa de clientes porta a porta, como restaurantes e padarias. Apresento a empresa e verifico se estão em dia com os serviços que oferecemos, muitos deles essenciais para o funcionamento e exigidos pela ANVISA. Disponibilizo uma consultoria sobre esses serviços, apresentando planos de tratamento, garantia, frequência e laudo técnico. Destaco que contamos com equipe própria e qualificada. Após visita envio o orçamento, aprovando, marcamos um melhor dia para realização do serviço, onde faço questão de acompanhar até sua finalização.

Grupo Side Service

02.2022 - 09.2024

Suporte administrativo e operacional a Facilities, auxiliando a equipe de manutenção, recepção e limpeza nas demandas e solicitações diárias.
Realizava a análise de processos operacionais por meio de relatórios mensais, identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças para aumentar a eficiência, reduzir custos e monitorar resultados.
Gerenciava a agenda de eventos corporativos, coordenando a disponibilidade de datas e a alocação de laboratórios e salas.
Contratação de mão de obra, recepção e limpeza para atender os eventos.
Organizava a logística de eventos, preparando laboratórios com instrumentos e equipamentos específicos conforme a necessidade de cada área e gerente.
Acompanhamento de equipes técnicas para manutenção de equipamentos, além de treinar colaboradores sobre
Uso correto dos mesmos.
Gerenciava
Ciclo de compras de suprimentos, incluindo lançamento de pedidos e acompanhamento de pagamentos utilizando os sistemas SAP, Read Soft e Ariba.
Administrava contratos de serviços, monitorando pagamentos mensais, datas de renovação participando das negociações.

Grupo Side Service

São Paulo, São Paulo

04.2018 - 01.2022

Responsável pelo atendimento a colaboradores e visitantes, controle de agendamento de salas de reunião e gestão da central telefônica.
Gerenciava
Recebimento, cadastro e distribuição de correspondências, utilizando
Sistema online dos Correios.
Realizava
Lançamento de dados e rateio de despesas em planilhas diárias.
Oferecia suporte à área de Facilities, com lançamentos financeiros nos sistemas Read Soft e Ariba.