Carlos Eduardo De Oliveira Assumpção

Responsável pelo setor de visita técnica, prestando serviço de manutenção para clientes Claro.

Na parte de campo: Responsável dos líderes de equipe, desenvolvendo, cobrando e orientando para melhor performance nos indicadores de qualidade.

• Supervisão das atividades diárias da equipe de manutenção, assegurando que todas as tarefas fossem realizadas conforme os padrões estabelecidos.
• Elaborar indicadores, planos de ação visando uma melhor qualidade e agilidade em campo.
• Responsabilidade com demandas administrativas .

Escala de trabalho dos líderes e técnicos de campo.

Preenchimento de relatórios de produtividade, apresentações através de ppt e reuniões de monitoria.

Líder de equipe responsável de área.

Principal rotina: Responsável pelo número x de técnicos de campo, retirando faltas, acompanhamento através de remon para desenvolvimento dos técnicos individualmente e no coletivo. Atendimento nos casos mais críticos como Anatel, ouvidoria.

• Avaliação de desempenho da equipe, realizando feedbacks regulares que promovem o desenvolvimento profissional e a motivação dos colaboradores.
• Treinamento de novos colaboradores, assegurando que absorvessem as diretrizes e procedimentos necessários para um bom desempenho.

• Realização de manutenções preventivas e corretivas, visando a maximização da eficiência dos sistemas instalados.
• Instalação e configuração de equipamentos de telecomunicações, assegurando o funcionamento adequado das redes de comunicação.
• Conhecimento técnologia HFC e Gpon

• Separação, conferência e de mercadorias, cuidando para que os processos ocorressem em tempo hábil, visando a eficiência das operações.
• Auxílio à equipe no carregamento de caminhões, prezando pela segurança no transporte ao acondicionar as mercadorias e cargas.
• Conferencia de mercadorias, liberando para carregamento e entrega ao cliente final.
• Escala de duplas para entregas, otimização da rota, controle de km do veículos para manutenção preventiva.