Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
AdministrativeAssistant
Carlos Eduardo Eiti Honma Antunes

Carlos Eduardo Eiti Honma Antunes

Estudante
São José dos Pinhais,PR

Visão geral

3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Estagiário

Sonoda Ponto
Itapetininga, São Paulo
10.2024 - 04.2025
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.

Estagiário

Prefeitura de Itapetininga
Itapetininga, São Paulo
01.2022 - 01.2023
  • Acompanhamento e apoio a crianças da periferia no aprendizado de informática básica.
  • Identificação e solução das principais dificuldades dos alunos, adaptando a metodologia conforme suas necessidades.
  • Ensino de temas introdutórios, incluindo:
    História dos computadores
    Utilização dos principais softwares do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
    Noções básicas de edição de imagens
    Introdução à programação em Python
  • Elaboração de materiais didáticos e exercícios práticos para fixação dos conteúdos.
  • Estímulo ao desenvolvimento de habilidades digitais e pensamento crítico em ambiente inclusivo.
  • Promoção de um ambiente de aprendizado acolhedor, com foco no respeito à diversidade cultural e social dos alunos.
  • Ministração de aulas de informática nos níveis básico, intermediário e avançado, buscando compreender as necessidades e dificuldades dos alunos para oferecer conteúdos compatíveis.

Formação acadêmica

Bacharelado de Engenharia da Computação - TI

Uninter
Curitiba, PR
04.2022 - 04.2027

Habilidades e competências

  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Pontualidade e boa gestão do tempo
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Conhecimento da linguagem de programação Pyhton
  • Comprometimento em criar códigos dentro das boas práticas

Certificados

  • Certificação no curso de Gestão Administrativa (2025)
  • Certificação no curso de Elétrica Industrial e Residencial (2023)
  • Certificação de nível básico em Língua Japonesa (2024)
  • Cursando Língua Inglesa (2021 - 2026)
  • Cursando Língua Japonesa (2023 - )
  • Cursando SAP (2025 - )

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Japonês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Estagiário

Sonoda Ponto
10.2024 - 04.2025

Bacharelado de Engenharia da Computação - TI

Uninter
04.2022 - 04.2027

Estagiário

Prefeitura de Itapetininga
01.2022 - 01.2023

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