Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Carlos Rafael Silva Souza

Carlos Rafael Silva Souza

Juiz de Fora,MG

Visão geral

14
14
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente comercial

UTIL - UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO LTDA (GRUPO GUANABARA)
12.2010 - 05.2025
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.

Formação acadêmica

Administração -

Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro, RJ

Ensino Médio

Escola Municipal José Calil Ahouagi
Juiz de Fora, MG

Habilidades e competências

Entrei no grupo Guanabara como aprendiz júnior e fui promovido a funcionário efetivo em 17/12/2010 Ao longo desses 15 anos de experiência, atuei em diversos setores e regionais nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, desempenhando funções que contribuíram para minha formação profissional

No setor administrativo (BackOffice), fui responsável pelo planejamento da malha padrão, análise e elaboração de estratégias de oferta para feriados e períodos de alta temporada, além do acompanhamento dos indicadores de preço, concorrência e oferta Também criei conexões, administrei o cadastro de frequência por horários junto aos órgãos fiscalizadores e conduzi reuniões para discutir os resultados baseados nesses indicadores

Na área operacional, assegurei a liberação das viagens no início do expediente, certificando a manutenção e limpeza dos veículos, além da certificação dos procedimentos de segurança dos motoristas Monitorei relatórios sobre pontualidade, implementei treinamentos, gerenciei multas e orientações disciplinares aos motoristas Também trabalhei na elaboração das melhores estratégias em situações de contingências por quebras mecânicas e busquei melhorias nas instalações das garagens e pontos de apoio dentro do orçamento estabelecido, garantir o controle de abastecimento bem como solicitação de combustivel para os veiculos e solicitações de peças é garantia da manutenção dos veiculos

Na área comercial, fiquei encarregado de ampliar a rede de pontos de venda, estabelecer parcerias com faculdades e empresas, oferecer suporte ao atendimento das agências, monitorar os indicadores de passageiros transportados, realizar treinamentos para equipes sobre técnicas de persuasão voltadas às vendas, com ênfase no retorno financeiro e nas vendas adicionais Além disso, busquei aprimorar a aparência visual e o posicionamento das bilheterias, assegurei a entrada da receita proveniente dessas unidades e estabeleci parcerias com empresas para facilitar conexões a novos destinos Também desenvolvi projetos de ativações de marca e campanhas comemorativas para fortalecer o engajamento

Linha do tempo

Gerente comercial

UTIL - UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO LTDA (GRUPO GUANABARA)
12.2010 - 05.2025

Administração -

Universidade Estácio de Sá

Ensino Médio

Escola Municipal José Calil Ahouagi

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Carlos Rafael Silva Souza